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  图片 客舱服务心得连载系列之一：七个微笑镜头

  七个微笑镜头 让服务永不NG　　民航资源网2012年8月29日消息：在航班飞行中，总是会遇到这样或那样的人和事儿，我们在这个平凡的岗位上的每一天都可能面临着不同的挑战，如何应对“挑战”，就需要我们服务工作中不断

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  图片 机舱相助，胜似亲人：记MU5128机上急救旅客

  　　民航资源网2012年8月29日消息：8月28日下午在中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）客舱部，来自上海科学技术学院的朱建新董事长拉着乘务三部客舱经理沈莉的手

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  图片 深航“开心簕杜鹃”与旅客共度甜蜜“七夕”

  　　图1：深航“开心簕杜鹃”乘务组“七夕”机上活动 　　民航资源网2012年8月24日消息：七夕今宵看碧霄，牵牛织女渡河桥。每年农历七月初七的七夕节被称为“中国情人节”，作为首批被列入国

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  图片 东航云南地服加强党支部堡垒作用保旺季生产

  　　图1：党员先锋岗优质服务 　　民航资源网2012年8月24日消息：连日来，全国多地突降大暴雨和接连台风登陆我国沿海地区，给广大出行旅客和公司正常运转带来了极大影响。东方航空云南有限公

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  图片 邀请卡数字化——东航上海贵宾服务创新举措

  　　图：邀请卡数字化，旅客服务方便化——东航上海保障部贵宾服务创新服务举措 　　民航资源网2012年8月20日消息：8月17日，前往北京的头等舱旅客吴先生照常在头等舱柜台上办理了值机手续，

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  图片 老年旅客遗忘行李　深圳机场细致服务获赞誉

  　　图：老年旅客深圳遗忘行李 机场细致服务引赞誉 　　民航资源网2012年8月24日消息：近日，深圳宝安国际机场收到了一封从深圳福田区寄来的感谢信。信中说，“机场员工热情周到的服务让我十

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  图片 细心造就品牌——记深航地服优秀员工胡东波

  　　图1：深航高端客户服务区 　　民航资源网2012年8月21日消息：为了进一步提高深航高端服务品牌的认知度，深圳航空有限责任公司（Shenzhen Airlines Ltd.，简称“深航”）地面服务部值机室

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  图片 更多优惠　海口美兰机场免税店七夕送上惊喜

  　　图1：白色小天使。 　　民航资源网2012年8月24日消息：浪漫七夕，邂逅惊喜。为回馈顾客，8月23日-8月25日，国内第一家机场离岛免税店——海口美兰机场免税店与各位旅客共同庆祝中国传统节

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  图片 锡林浩特机场顺利保障首都航公务机训练飞行

  　　图：豪华湾流G550　摄影：房大志 　　民航资源网2012年8月24日消息：8月24日，锡林浩特机场顺利保障北京首都航空有限公司（简称首都航空，英文名称“BEIJING CAPITAL AIRLINES CO., LTD.

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  图片 民航局与青海省政府召开“深化合作座谈会”

  　　图：中国民用航空局与青海省人民政府深化合作座谈会在西宁召开。 　　8月22日，中国民用航空局（Civil Aviation Administration of China，简称“民航局”）与青海省人民政府深化合作座谈

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  图片 南航正式开通浦东——大阪——浦东货运航线

  　　图1：南航开通浦东——大阪——浦东全货运航线 　　民航资源网2012年8月24日消息：2012年8月24日上海今天，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“

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  图片 “福州航空”将腾空出世　还需要过“三关”

  　　图：“福州航空”还需报批企业标志和航空器喷涂方案（概念图） 　　福州就要组建有自己名字的航空公司了。近日，随着海航集团有限公司（HNA Group，简称“海航集团”）和福州市政府双方协

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  图片 汉中新机场动工改建　将开通西安成都等航线

  　　图：8月24日，在城固县柳林镇，军队、民航、省级部门领导将一锹锹新鲜的泥土铲进奠基坑，宣告汉中城固机场军民合用改扩建工程拉开建设序幕，汉中人民期盼多年的梦想即将变为现实。 　　经

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  图片 南山公务航空成功引进一架湾流G550公务机

  　　图1：南山公务航空湾流G550接机仪式。 　　民航资源网2012年8月25日消息：南山公务航空自2011年11月取得CCAR-135部运行资质外，于2012年5月、6月相继通过CCAR-91部和CCAR-145部运行合格审

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  图片 东航拟与捷星国际设立香港低成本航空公司

  　　图：东航8月24日晚间公告称，公司与澳洲航空公司的全资子公司Jetstar International Group Holdings Co. Limited（以下简称“捷星国际”）订立股东协议，东航海外与捷星国际同意设立以香港为基地、挂

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  图片 越来越多航空公司加盟　福州机票有望降价

  　　图：福州机场航空配套业务楼效果图，目前已动工建设 　　相信随着越来越多公司共同做大福州的航空市场，今后福州乘客出行的机票将更便宜，航班选择将更多。　　——福州六一路票务代理公

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  图片 短时强降水袭上海　机场部分早班航班现延误

  　　图：25日晨，滚滚乌云遮蔽上海的天空。 　　中国天气网讯 今天（25日）清晨，上海电闪雷鸣，暴雨倾盆。预计此次降水将持续到午后，之后逐渐减弱并转为多云天气。提醒外出民众注意交通安全

• 图片 “情”空万里：国航西南乘务爱心护送小旅客

  　　民航资源网2012年8月23日消息：8月19日，在中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）西南分公司上海前往东京的航班上，正常服务程序后，客舱里依旧忙碌着一个靓丽的身影，一位乘务员正在为一

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  图片 7月民航运行特点分析:国际航线增速高于国内

  　　图1：三大指标月度同比增速 　　一、总体情况　　7月，民航运输总周转量同比增速稳中趋缓。旺季来临，客运市场需求增速回升，同比增速为今年春运以来最高，其中，国际航线增速高于国内航

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  图片 全国首位佤族乘务员在东航云南公司历练成长

  　　民航资源网2012年8月24日消息：山峦跌宕，云雾飘逸。在云南西南部的崇山峻岭和茫茫林海中，居住着数十万从部落社会一步跨入社会主义社会的特殊民族——佤族。告别刀耕火种的原始耕作方式和狩猎生活，骤然融入现代