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空乘礼仪之手势所表达的礼仪

空乘专业 2016-06-22 20:09:38 航空教育网

 手势能表达很多种意思,有时候是一些方向的指示、情意的传递,有时候能够显露我们真实的心境,甚至也是一种精神上的象征。下面列举一些常见的手势及其注意事项。

“OK”

就是把拇指与食指环成圈,另外三指伸直,通常表示“已经做好了、完成了”,或者表示数字0或3,亦或赞同对方观点的意思。但是,在突尼斯该手势表示傻瓜,在巴西则表示侮辱男人引诱女人。

“V”

表示数字2,如果手掌心向外,大多表示胜利(Victory)。但在希腊这个手势是侮辱人的意思。

拇指向上

表示赞赏,在中国民航系统这个手势表示“一切都好了、已经就绪了、赞同”的意思。但是,如果用拇指点住鼻尖,另外四指做冠状摇动,则是侮辱对方的意思。

食指向上

大多数时候表示数字1。在法国表示请求提问,在澳大利亚则是再来一杯啤酒的意思。把食指放在唇中间则是“嘘,别出声”的意思。

弯曲食指

这是英美人惯常用的手势,表示招呼某人过来。这个手势在中国表示数字9;在缅甸表示数字5;在斯里兰卡表示“一半”;在墨西哥表示“钱”或“询问价格”;在日本表示“小偷”或者有“偷窃行为”;在印度尼西亚表示“心肠坏”;在新马泰(新加坡、马来西亚和泰国)表示“死亡”;在新加坡伸出弯曲的食指,还表示拳击比赛中的“击倒”。

向上伸中指

两千多年来被罗马人称为“轻浮的手指”。在大多数国家都有侮辱的含义。

向上伸小指

在中国表示“小”“最差”“最后一名”,有时也是“轻蔑”的意思;在日本表示“女人”或“女孩”,甚至“恋人”;在菲律宾表示“小个子”“年少者”“不重要的人”;在美国表示“懦弱的男人”或“打赌”;在尼日利亚,伸出小手指也有“打赌”的意思;如果在泰国和沙特阿拉伯,向对方伸出小手指,表示彼此是“朋友”,或者表示愿意“交朋友”;在缅甸和印度,做这个手势就代表“想去厕所”。

打响指

这个动作在舞蹈动作中可以适当运用,在生活和工作场合这是一个应该避免的动作。很多人喜欢在一些高尚餐厅打响指来招呼服务员,其实这是对对方的不尊重,虽然在一些大排档或者舞厅可以做这个动作,但如果能够用招手来代替的话,尽量不要打响指招呼别人。

用手指点太阳穴

表示“机灵一点”或“多动动脑筋”。这个动作有时是自说自话警示自己,有时是提醒别人注意。如果用食指在太阳穴划个圈,则有“太奇怪了”的意思。

此外,右手拇指、食指和中指捏在一起,在空中作出写字的动作,表示付帐。在餐馆里为了避免大声喧哗,通常会用招招手引起服务员的注意,然后再做这个动作,彼此也就心领神会了。

用手摸帽檐或是抬一下帽檐,在英国这是问候的意思。以前,英国人非常盛行脱帽致意的礼节,现在简化一些,摸下帽檐即可。

双手摊开表示欢迎,双手抱拳表示感谢,动作要舒展自然,并配合面部轻松的微笑。运用手势只有与面部表情和身体其他部位配合,才能体现出对他人的尊重和礼貌。任何时候,手势都不要幅度过大或者迅猛,以轻巧明确为好。做手势时,注意不能掌心向下,不能用手指、食指点人。

在很多场合,经常需要用手势来做方向的指引,或者表达欢迎感谢等。在做方向指引的手势时,要把手指伸直并拢,手与前臂成一条直线,肘关节自然弯曲,掌心向斜上方,手势的上界不要超过对方的视线,手的下界不要低于胸部,指引的方向要明确而肯定,不要摆来摆去给对方造成疑惑。

正确的行进引导,应五指并拢、手心微斜、指出方向,要先于客人一两步之前,让客人走在中央,自己走在走廊一侧,与客人保持一致,时时注意后面,行至拐角处定要先停下来,转过身说“向这边来”,然后继续行走。如果你走在内侧应放慢速度,如走在外侧应加快速度。上下楼梯一定要先停下来说这是某某楼,然后再引导,最好让客人走在栏杆一侧,自己靠近墙壁。碰到电梯,如只有一位客人或自动电梯,则让客人先上下。如有两位以上客人,则要先说“不好意思”,然后走进电梯按纽开关,下梯时等客人都走出去再走。当然,在行进引导时,对于使用哪只手站在哪一边,并不十分教条,视情形而定,以方便自然为主要目的。


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