东航云南机组果断返航　让昏迷乘客及时获救

　　民航资源网2012年4月28日消息：4月25日，东方航空云南有限公司（China Eastern Yunnan Airlines.，简称“东航云南公司”）从昆明飞往广州的航班在飞行途中因旅客突发疾病昏迷，乘务员立即组织人员进行机上救治，机长以旅客生命为重果断决定紧急返航昆明，机组人员齐心协力在万米高空再次上演了一次感人的生死急救，为挽救病人的生命赢得了宝贵的时间。随后，飞机继续旅程，乘客们对因急救造成的延误表示理解，并对机组人员表现出来的专业素养、职业精神大加赞赏。

　　波音三部机长施伟、副驾驶祝琪、夏继亮执行MU5737昆明——广州的航班任务，飞机于16:30准时从昆明起飞，指挥上升高度10700米，在接近10100米时，机长接到乘务长报告，发现后舱有一位女性旅客身体突感不适，脸色苍白、呼吸困难，伴有抽搐呕吐且意识不清，面对突发事件，机长施伟立即启动应急预案，合理分工，要求乘务长立即寻找旅客陪同人员了解病史，安排乘务人员对该名旅客进行给氧等有关救护，通过机上广播寻找医务人员并及时向机组汇报该名旅客病情，做好对病人的特殊服务。与此同时，有着丰富的飞行经验和危机处理能力的机长施伟将机上有旅客突发疾病的消息及时迅速地通知了区调并申请保持高度，不再上升，如果旅客情况无法缓解则准备返航，随后安排副驾驶祝琪去客舱了解详细情况便于机组早作决定，经了解，该名旅客无陪同人员，无法获悉其病史，而经机上寻找的医生检查后估计是突发哮喘或心脏病，但条件有限无法准确判断病因，在采取给氧等急救措施后，病人呼吸稍好，但是仍然抽搐昏迷，情况十分危急，医生表示该旅客不适宜长时间飞行，应该及时去医院就医。

　　考虑到若继续飞往目的地广州降落将延误发病乘客救治时间，出于对旅客生命安全的考虑，机组果断决定返航昆明，申请在条件允许的情况下优先落地，通过无线电联系地面相关部门做好救援准备，争分夺秒为旅客赢取救援时间，同时，通过机长广播向旅客说明情况和返航决定，做好了其他旅客的服务和解释工作，保证了客舱秩序井然。17:30左右，飞机落地，早已等候多时的地面医护人员立即上机，医生初步检查后说：“幸亏发现及时，果断返航，否则后果不堪设想！”。看着疾驰而去的救护车，当班机组及乘务员如释重负。

　　机长的果断返航、乘务员的悉心服务为该旅客的及时救治赢得了宝贵时间，用实际行动奏响了万米高空的生命赞歌，完备的应急流程及机组人员的专业素质得到了全体旅客的高度赞扬，体现了东航机组将旅客的生命置于企业利益之上的人道主义精神，展示了东航人尊重生命、全心全意为乘客服务的精神，树立了东航良好的社会形象。

　　（作者单位：中国东方航空云南有限公司）