杭州萧山机场 “让小手册传递安全” -中国民航网

　　《中国民航报》、中国民航网 记者徐业刚、赵瑜 通讯员王伟 报道：6月11日，在杭州萧山国际机场的候机大厅里，不少旅客手上都拿着一本色彩明亮的小册子，并在候机时随手翻阅。小册子只有一张纸厚，图文并茂，以漫画加注解的方式讲解造成航班不正常的因素、怎样乘机最安全、为何不能在机舱过道和座位上存放行李等大大小小涉及空防安全及飞行安全方面的航空安全知识。这是民航浙江安全监督管理局和杭州萧山国际机场联手开展的“安全生产月”活动。

　　在杭州机场，红色横幅标示的“安全生产月”咨询台在形色匆忙的人群中，显得分外醒目。不少旅客来到咨询台前寻求帮助，问询乘机时遇到的问题。在旅客得到满意的答复后，民航浙江安全监督管理局和杭州机场的工作人员一起将航空安全知识小手册送到旅客手上。

　　“我的笔记本电脑在托运的时候屏幕摔坏了，该怎么办？”当天飞往北京的乘客孙某在咨询台前急切地问道。机场导乘在详细解答之后，民航浙江监管局航安办的工作人员还向其介绍了哪些是乘机禁带的物品，哪些可以托运，哪些最好随身携带。孙某在离开前主动索取了安全小手册，并表示，临时遇到问题一头雾水，不如提前知道，有备无患。

　　有不少旅客走到咨询台前问询或翻阅手册。不同颜色的手册代表着不同的内容，如旅客须知篇用明黄色，涉及飞行和空防安全的疑问篇就用大红色来代表。每一篇章都用精炼的语言并配以相应的漫画，来讲解关乎旅客生命财产安全的民航规章内容和乘机时经常遇到的如航班延误等问题，给出原因并作了详细解释。民航浙江监管局冷文彬告诉记者，图文并茂、携带方便的小册子，相对于以往只通过文字这种单一的宣传方式，更有助于旅客加深对民航法律法规和安全乘机常识的了解。同时，旅客自己了解了相关知识后，再次遇到类似的问题时，会把原因和解决办法告诉给家人、朋友，让更多的人了解航空安全知识，从而取得很好的传播效果。

　　在咨询台前，有些旅客抱怨说，既然有流量控制，为什么不让旅客晚点登机？还有旅客表示，选择乘飞机出行最不愿碰到的就是航班延误，航班延误了最不愿发生的就是关在机舱里等待。“流控最主要是为了保证飞行安全。对于同一方向的航班，已经上客准备就绪的，越早申请起飞，等待的时间就越短，并且空域随时都可能开放，不可能等到流控解除后再登机。”在杭州机场候机楼最显著的位置上，两块2米多高的大屏幕上详细地写着造成航班延误的五大原因。

　　在活动过程中，民航浙江监管局和杭州机场的工作人员在分发小手册的同时，也在不停地解答旅客提出的各种问题。政府和企业联手，以“安全生产月”为契机集中向旅客宣传航空安全知识，在业内还是第一次。“宣传民航安全是政府义不容辞的职责，咨询活动是平台，民航浙江监管局印制的小册子是载体。除了杭州机场外，由监管局牵头的其他形式的宣传活动，在浙江辖区其他机场同时进行，旨在营造良好的安全文化氛围。就政企合作联动的具体宣传形式而言，机场不但能将理论规章运用到实际中解决问题，还能从实际遇到的五花八门的问题中，提炼出更多、更好的解决办法。”民航浙江安监局航安办主任景少锋说。

　　记者了解到，在问询活动之后，民航浙江安监局将会组织机场、空管、航空公司等单位，通过广场文艺演出、快板等群众喜闻乐见、寓教于乐的活动方式来宣传民航安全知识。