河北航空“冀鹰示范客服组”开展专业培训

为进一步提升服务水平和质量，河北航空市场营销部于1月7日组织“冀鹰示范客服组”全体成员进行了专业培训。

此次培训主要针对客服人员的语言、语速、语调、特殊服务申请、不正常航班保护、特殊旅客咨询、春运期间的特殊服务保障等内容，并从专业角度出发，在多方面做出了具体规范和要求。

河北航空市场营销部在春运即将来临之际对“冀鹰示范客服组”全体成员进行专业培训，目的在于切实保障春运期间的客服工作，更好地为旅客提供贴心周到的客服服务。河北航空“冀鹰示范客服组”将以更加优质高效的服务，满足广大旅客的需求，打造河北航空特色服务品牌。