服务是艺术 国航客舱部评选出8名亲和力使者

为树立客舱亲和服务的职业化形象，提升客舱服务品质，客舱服务部开展了评选以金凤组为榜样的亲和力使者活动。

自12月10日至12月15日，共计收到投票回复5203条，筛选有效投票3564张，最终产生8名亲和力使者。他们是：宁波(一部)、杨洋(二部)、郭涛(三部)、赵京春(四部)、纪敏(五部)、魏莉娜(六部)、底笑(七部)、苏美真(外籍)

服务，是门艺术，在现在如此竞争激烈的航空市场，每前进一小步，都是领先的一大步。在这里，我们的一线员工才是我们最大的资本。

何为亲和力，那是一种使人亲近，愿意与之接触的力量。这是一种神奇的魔力，可以无形中拉近人与人之间的距离，它无需过多的表达，却能让人感到温暖，消除芥蒂。在工作和生活中，我们身边不乏这样一些人，或许身材并不高挑，相貌并不出众，却因举手投足间散发着魅力，吸引着周围的人们不由的向其靠近，成为人际交往的核心。这种神奇的魅力就是人们所说的亲和力，于无声无形中施展开来，不经意间，生活已充满爱。

亲和力使者们，对工作永远满腔热忱，认真对待每个航班任务，从不敷衍了事，把每一项工作的细节都做到极致，他们带动了大家的工作积极性，创建和谐、快乐的工作氛围。他们有很强的执行力，有丰富的沟通技巧和能力，无论对待旅客还是同志，都能做到热情、周到、耐心，旅客看到他们就感觉亲切、有安全感，愿意主动与她沟通，旅客肯定他们的优质服务，称赞他们的服务是一种高雅、舒适的享受。

我们要向亲和力使者们学习，保持自信乐观的心情面对生活，面对生命中出现的每一个你和他。多一点微笑给陌生人，让乘客拥有一段难忘的回忆，哪怕一个瞬间，他们会突然想起你我的笑脸带给他们内心的温暖。此刻，我们的微笑，一部的微笑，国航的微笑已经在传递，所有旅客，所有的人都将慢慢感受到这份爱意!热爱这份职业吧，因为微笑散发着亲和力，爱也将在你我手中传递。