国航地服部员工细心服务　旅客现金完璧归赵

　　民航资源网2011年8月16日消息：8月11日，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）地服行李服务中心T3C区域装卸员刘军与同事孙泉共同执行CA1149航班出港装机任务。10点25分，CA1149航班按时截止柜台办理手续，共计已托运行李66件。接到装机命令后，刘军和同事开始按照操作步骤和标准装机，细心的刘军突然发现一件软包撑破了边缘，似乎有东西要露出来。经过仔细查看，原来是一卷人民币从包装不够结实的软包里露出来一半。软包被撑破的裂口有四、五公分左右，这卷人民币似乎马上就会“脱颖而出”。刘军意识到，如果不妥善处理，旅客的财物一定会遗失。

　　为避免旅客财物丢失，刘军立即将此情况上报给外场调度，外场调度段长生和焦海龙得知情况后立即赶到机下查看现场情况，并及时将情况报知行李运控，请其帮忙通过行李条的信息联系旅客，再将行李送至登机口由旅客认领。调度员马云亮接到通知后，立即联系运行控制中心请其协调旅客服务部门帮忙查找旅客。10:45，经过大家的共同努力，在该航班登机口找到了行李的主人。经过认真核对和清点，数千元人民币全部完璧归赵。

　　旅客非常感动，对自己的“粗心”表示歉意，更对国航员工这种认真负责的工作态度和细致入微的服务表示深深地感谢和敬佩。国航地服员工诚信为本、“拾金”不昧的高尚品德，赢得了在场准备登机旅客的一致称赞。