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东航安徽分公司乘务组空中急救生病婴儿侧记

航空教育网 2011-09-22 00:00:00航空业界
  民航资源网2011年9月22日消息:2011年8月6日,中国东方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited,简称“东航”)安徽分公司执飞合肥——和田——乌鲁木齐的B-2332次航班整点起飞

  民航资源网2011年9月22日消息:2011年8月6日,中国东方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited,简称“东航”)安徽分公司执飞合肥——和田——乌鲁木齐的B-2332次航班整点起飞,当飞机平飞之后,整个机舱宁静而安详,乘务组开始按照程序供应餐食和饮料,温柔的咨询和准确的递送让此刻的乘务组显得训练有素。突然,17A的客舱服务呼唤灯亮了,乘务员立即走过去,弯下腰轻声问道:“请问您需要什么服务?”这时一个怀抱婴儿的回族妇女着急地用当地语言比划着说着什么,这时候,17A的另一位旅客主动跟乘务员说:“她的孩子不舒服。”乘务员赶紧问:“哪里不舒服?”这位旅客转身用回语与那位回族妇女交流着,然后又对乘务员说:“她的孩子生病了,可能是先天性心脏病,医生嘱托是三个小时就要吸一次氧,刚才上飞机之前刚吸过,但是,好像现在又感觉不舒服了。”乘务员安慰说:“我马上来安排,请不要着急,请放心。”说完她向当班乘务长报告,乘务长走到跟前,刚刚准备把生病婴儿平躺放松,忽然发现婴儿的脸色煞白,再仔细看时,婴儿的呼吸急促,已经出现危险征兆。

启动应急程序 广播寻找医护人员

  乘务长看到情况危急,一边安慰已经惊慌失措、毫无主张的回族妇女,一边立即安排乘务员去取氧气瓶,同时,将客舱情况向机长做了汇报,客舱应急程序紧张有序地启动起来。乘务长开始广播寻找旅客中是否有医生和护士,旅客们听到这种情况后,纷纷行动起来,有过去探望的,有打听具体情况的,17排前后座位的旅客还主动和回族妇女交谈,让她不要紧张,并叮嘱她让婴儿先平躺,解开婴儿的包毯让其能够透气。经过广播,该次航班上并没有医生和护士,乘务长立即决定由乘务组按照所学急救知识给婴儿吸氧。氧气面罩罩在了婴儿的脸上,回族妇女在旅客和乘务组的安慰下,也开始慢慢平静下来。

转危为安 回族母亲“熟克兰”

  当班乘务长通过广播请所有旅客在座位上坐好,让其他乘务员继续按照服务程序进行客舱服务,同时,安排5号乘务员专门守护在婴儿身边,并不停地通过17A座的旅客对回族妇女进行安慰。经过三十分钟左右的吸氧,该婴儿的呼吸渐渐平稳,脸色也缓缓红润起来,她慢慢睁开圆溜溜的眼睛,脸上露出了开心的笑容,好像在说“我感觉好多了,感谢叔叔阿姨们。”回族妇女看到孩子转危为安,激动地眼含热泪,不停对身边旅客和乘务员说“熟克兰,熟克兰。”此时,客舱里爆发出一阵阵热烈的掌声,这掌声既是送给又一次新生的婴儿,又是对乘务组做好应急服务的真诚褒奖。

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