东航北京乘务组万米高空为旅客“意外庆生”

　　图1：乘务员为旅客准备的“丝路花雨”特饮、生日蛋糕及世园会门票

　　民航资源网2011年9月29日消息：9月28日，从北京飞往西安的中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）北京分公司的MU2112航班上与往日不同，显得格外热闹和喜悦。原来，在这个航班上有两名旅客恰好是当天生日，乘务组临时为旅客精心策划了一场特别的“生日惊喜”。

　　航班登机时，一位旅客找到乘务长杨敏，说他的同事今天生日，想在飞机上为他过一个特别的生日。毫无准备的情况下乘务长临时召集乘务组出谋划策，为旅客制造空中“生日惊喜”。

　　平飞后，机长通过广播代表全体机组成员祝贺今天过生日的旅客生日快乐，并祝全体旅客在今天的航班上旅途愉快。在旅客填写的东航万里行会员表中，细心的乘务长杨敏发现今天也是这位旅客的生日，立即将此信息反馈给乘务组。有着丰富的特色航班活动经验的乘务员李冬梅充分利用机上资源为旅客调制了西安世园会的特色饮品“丝路花雨”和红酒，制作了有笑脸的小蛋糕。当她通过广播把当天的两个寿星请到了前舱并递送出生日祝福时，两位寿星露出了惊喜和感动的笑容。乘务组向两名寿星送出了特别的生日礼物---西安世园会的门票两张，并借两位寿星的幸运之手抽出三位幸运新会员，向他们赠送了世园会门票。很多旅客用纷纷拿出相机记录这温馨快乐的时刻，大家与寿星的合影留念将这美好的瞬间定格。

　　两位“寿星”表示，今天能在东航的航班上过一个特别的生日，收到那么多人的热情祝福，感到十分惊喜，感谢东航乘务组精心准备的“生日惊喜”，这将是一辈子难忘的回忆。