河北航空公司30日全面开展冬春航班换季工作

　　民航资源网2011年10月18日消息：河北航空有限公司（Hebei Airlines Co. Ltd.，简称“河北航空”）将于2011年10月30日航班换季，开始执行民航冬春季航班时刻表，今后旅客出行将更加方便。新航季河北航空新增石家庄=宁波=海口、石家庄=秦皇岛=青岛、石家庄=鄂尔多斯=兰州、石家庄=沈阳航线。河北航空的这次冬春换季，与夏秋航季相比，新航线网络对航线网络结构进行了优化。

　　这次换季新增省内航线，促进省内航空旅游业发展。河北航空省内航线在原有石家庄=秦皇岛=大连、石家庄=唐山的基础上新增石家庄=秦皇岛=青岛航线，省内航班由每周32班增加至每周42班，依托河北省丰富的旅游资源、良好的客源、深厚的民航产业基础，按照支线起步、干支结合、政府支持、以地补天的经营思路，逐步扩大规模，加密环渤海地区航线，服务于河北，对河北省经济、政治、文化建设发挥积极的作用。同时，省内航线的增多，对于改变河北省人民的出行习惯有着重要的作用，为旅客安全、方便、快捷的出行提供了更多的选择。

　　新增航线后，河北航空航线网络呈十字形发散，扩大航线覆盖范围。此次新航季四个新开航线都从基地石家庄出港，新增通航城市分别是沈阳、海口、兰州、青岛，航线网络呈十字形发散，成为河北航空目前最北、最南、最西的通航城市，使航线覆盖范围又上了一个新台阶。

　　新航季，河北航空首次开辟东北航线，完善西北航线，完善网络布局。河北航空开通了首条东北航线石家庄=沈阳，延长了西北航线石家庄=鄂尔多斯=兰州，对于河北航空覆盖全国各省会城市、重要的经济、旅游城市，逐步形成了“连接南北、通达东西、延伸海外”的航线网络布局有着重要意义，标志着航线结构日趋合理，通达性日益增强。

　　这次换季后，新增了首条山东航线，联合旅游大省带动消费经济。石家庄=秦皇岛=青岛航线的开通既完善了河北航空以石家庄为中心的一小时航空圈的网络结构，也为连接河北、山东两省的经济往来作出了贡献。山东省名人辈出，风景秀丽，是我国的旅游强省，在2011年的十一黄金周中表现不俗，接待游客总人数3694.6万人次，同比增长22.4%，旅游总收入250.8亿元，同比增长25.3%，位居各省第一。河北与山东的新开航线，有助于带动河北人民的旅游出行，促进两省的经济贸易往来。

　　新航季，河北航空恢复海口航线，迎接海南旅游旺季。进入冬季海南旅游热度会逐步增强，河北航空根据市场需求变化，适时作出调整，恢复海口航线，满足旅客对于海南“旅游岛”与“免税岛”的出行欲望。

　　据笔者了解，河北航空为了保障航班换季工作的顺利进行，已经从多个方面积极入手，制定了相应保障方案，既突出安全快捷的服务品质，又积极开发抢占市场创造效益。

　　首先，抓好安全生产，保证平稳运行。全面搞好安全形势分析，把飞机的安全运行工作作为安全管理的重点，坚持经常分析形势，搞好安全教育，及时指导工作，提高安全防范意识，防患于未然。同时全面抓好生产运行管理，认真做好运行安全监督检查工作，严格按照局方有关规定和公司《安全信息管理管理办法》认真执行，部门严格落实安全生产工作周、月报制度，特别是新到飞机运行更要全面加强安全信息管理，发现问题及时报告，确保信息畅通。

　　其次，升级服务标准，打造服务品牌。加强官网的系统升级，保障网上值机、自主选座服务的平稳运行，强化地面服务与机舱服务的衔接，实现空中地面服务的一体化。对航空公司来说“群众利益无小事”、“服务工作无小事”，为此，河北航空积极做好对旅客的权益保护工作，一是及时向旅客提供信息，对旅客进行一些航空常识的宣传，提高旅客维护自身权益的意识和能力；二是及时高效妥善处理旅客投诉，帮助旅客挽回损失；三是搜集旅客的意见和建议，定期汇总整理并向公司高层反馈，改进管理，提高服务水平；四是及时快速妥善处理来不及提前通知航班时间变化，而引起的大面积航班延误的旅客，维护旅客利益。

　　再次，加强市场营销，深入挖掘市场。河北航空制定了一整套航班换季的促销宣传预案，通过传单、报纸、网站、电台、电视台、手机报以及微博等媒体的整体宣传与综合利用，实现了促销的立体化、全面化。同时，将针对大客户企业、常旅客、商务旅客、学生旅客等客源制定相应的宣传方案，进行针对性宣传。在新的航季河北航空将进一步确保安全飞行、扩展航线网络、提升品牌化服务理念，让旅客们享受到更安全、更温馨、更体贴的优质服务，以最优的服务回报广大旅客的鼓励与支持。