国航西南地服部爱心驿站　便民服务感动旅客

　　图：特服项目员工陈渝为旅客选针线　摄影：张鸿

　　民航资源网2011年11月8日消息：11月5日凌晨06:30左右，成都双流国际机场C区安检口，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）西南地服部旅服中心值班主任正在召集早班旅客登机，此时，一位中年男子一手拿线一手举针向值班主任走来，腼腆地说：“同志，能麻烦你帮我穿下针吗，我眼神儿不好……”值班主任接过针线迅速地穿针引线，结果由于旅客的背包带太厚，针太细，无法缝制。值班主任立即通知旅客服务中心特服项目服务员陈渝将“爱心驿站”在“为民服务 创先争优”活动中设立的便民服务箱中的针线盒包取出送到安检口。心灵手巧的陈渝主动为旅客根据背包颜色和背带厚度选出合适的针线，短短几分钟便为旅客缝制好包带，令旅客感动不已。

　　旅客文先生当日乘坐CA4185航班前往沈阳，30多年前就北上沈阳工作的陈先生此次回乡感慨良多，更感动于国航热情、细致的周到服务。对于服务员的积极帮助，文先生连声道谢，临登机时，还与登机口新认识的旅客朋友分享此行的国航服务感受，向服务员竖起拇指称赞，“回家的感觉真好！”