东航江苏公司专机保障“两会”江苏代表进京

　　图：乘务员在舱门口欢迎代表们登机

　　民航资源网2011年3月2日消息：3月2日下午，中国东方航空江苏有限公司（China Eastern Airlines Jiangsu Ltd.，简称“东航江苏公司”）MU2831航班按照专机保障标准，于14:45从南京禄口国际机场（简称“南京机场”）起飞，运送151名参加全国“两会”的江苏省人大代表及其工作人员，16:30安全抵达北京首都国际机场。

　　3月2日下午，南京机场候机楼内如沐春风、春意浓浓。由于有了东航江苏公司各一线岗位员工们热情周到的保障服务，东航的值机柜台前、贵宾休息室、登机廊桥内和飞机客舱中，处处洋溢着春天般的温暖。

　　东航江苏公司历年都把“两会”运输保障工作做为一项政治任务来做。尽管今年的全国“两会”开幕时间适逢春运后的调整期，但公司仍然提前做了周密保障计划，力求在安全和服务两方面再上台阶。

　　为了保障“两会”航班的安全、正点和服务质量，公司专门成立了以公司总经理田留文为首的专机保障领导小组，要求公司运控、市场、飞行、机务、货运、客运和客舱等部门，要严格按照专机标准做好保障工作。公司总经理田留文还深入到一线保障现场查看落实情况，并为代表们送行。

　　在今年的“两会”运送保障的准备阶段，公司各保障部门也都做了细致的保障工作。公司运行控制中心和市场营销部两个部门，春节过后便开始主动与江苏省政府“两会”会务组取得了联系，提早为代表团安排好了航班时刻。飞机维修部按计划对专机的主机和备份机反复进行了系统检修，确保飞机处于适航状态。客运服务部在部门经理的率领下，提前一天将打印好的代表们登机牌，上门送到省人大。当天，客运部和货运部还为代表团的200多件行李栓好特殊标牌。公司北京营业部全体员工在首都机场为江苏省代表团做了许多到达后的接待工作。

　　3月2日当天，公司飞行部、客舱服务部和保卫部都精选了优秀飞行员、乘务员、安全员组成机组队伍。飞行部、客舱服务部的两位部领导还都跟机担任保障任务。插满鲜花的客舱里，乘务员们身着喜庆的唐装，彬彬有礼地迎接代表们的到来，热心地为代表们引导座位、安排行李放置，及时为代表们送上热毛巾和饮料，还细心地将代表们的外套标记好，挂入机舱衣柜。为了让代表们的旅途更愉快和温馨，乘务组还修改了客舱广播词，制定了特色服务方案。在航班上，代表们不仅品尝了精致的果盘、干果点心、哈格达斯冰激凌等，收到了东航江苏公司精心挑选的纪念品，看到了一段乘务员们充满青春活动的踢踏舞，代表们尤其感受到了东航江苏公司对“两会”代表们深深的情谊。

　　公司所做的保障工作得到了代表们的充分肯定。代表们在留言簿上纷纷题词，对东航江苏公司富有江南文化特色的优质服务大加赞赏，并提出了殷切希望和美好祝愿。其中陈震宁代表留言:满意在东航；黄利群代表留言:东航越飞越高，越飞越好。

　　江苏省委书记、省人大主任罗志军特地在航班落地之前与乘务组合影留念，并和机组领队人员进行了亲切交谈，表达了对专机保障工作的满意。