东航江苏通力配合 全力保障8位旅客顺利中转

　　民航资源网2011年4月22日消息：4月18日，在中国东方航空江苏有限公司（China Eastern Airlines Jiangsu Ltd.，简称“东航江苏公司”）各科室的通力配合之下，顺利保障了8名转机时间不足的中转旅客，获得旅客的好评和肯定。

　　18日下午17:00左右，该部门接到威海地面的求助电话，称有8名旅客乘坐我公司MU2814航班到达南京后，需转机MU2737至桂林，而且旅客共有10件托运行李，因MU2814延误，旅客转机时间紧张，需要南京地面服务的帮助。

　　接到消息后，部门立即开始积极为这批旅客进行协调。一方面将该信息传达到各科室，服务室安排专门人员引导8名转机旅客；值机室提前打印登机牌，节约旅客办理值机手续的时间；考虑到托运行李符合航空运输安全要求，联系行李查询直接在分检办理行李转机。一方面主动与货运联系，请其优先保障MU2814的行李的卸机工作。

　　因此，当MU2814航班20:45落地后，8名旅客快速领取登机牌，过安检，到达2737航班登机口并顺利登机。所有这一切紧张有序地忙碌完后，MU2737航班恰好于21:30登机完毕、关门推出。

　　在客运服务部通力合作下，从MU2814航班落地至MU2737航班航班关门，仅仅用了45分钟就完成8名旅客及10件行李的转机衔接工作，优质的服务获得了旅客肯定和感谢。