国航重庆飞机维修基地“破冰行动”重装起行

　　图1：深度清洁工作　摄影：申杨

　　民航资源网2011年5月23日消息：管理不在于“知”，而在于“行”；

　　服务不在于“说”，而在于“做”。

　　“破冰”者，对人而言，简单来说就是促进并加强相互了解，破除相互之间的疑虑和障碍，从而达到和谐共进的目的。如果把“破冰”这个词应用在某件事上，又该怎样解释呢？笔者认为，“破冰”就是以坚定的决心和非凡的毅力，下大力气去做某件事，破除沉疴积弊，从而使事情的发展达到或者超过预期。

　　2011年，为提升分公司整体服务水平，达到四星服务标准，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）将客舱清洁和客舱服务设备维修保障项目确定为2011年分公司服务攻坚项目。早在三、四月份，根据国航工程技术分公司要求，努力完成好国航战略目标，重庆维修基地就拿出初步的工作计划，对部分飞机进行深度清洁工作，总结经验，查漏补缺，为下一步全面、深入的开展工作奠定基础。五月初，基地发出总动员令，专门成立飞机客舱清洁和客舱服务设备维修保障项目组、工作组和攻坚组，并在战斗全面打响之初，各专项工作负责人就立下军令状，誓要把这项工作深入且富有成效的落到实处。正所谓：“军令一下如山倒，誓把金凤换新颜！”，一场志在完成飞机清洁和客舱设备维护保障任务，提高飞机服务质量的“破冰”行动在重庆山城重装起行。

　　图2：重庆机务人护翼金凤在行动　摄影：申杨