国航西南客舱乘务长机上紧急救助旅客的感悟

　　我是一名中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）西南分公司客舱服务部的乘务长，在航班中，我和我的组员们迎送南来北往的旅客，用真诚和爱心服务旅客，这期间，我也从旅客身上收获着感动。

　　4月19日，我执行武汉回成都航班，刚忙完服务程序便接到后舱乘务员电话，向我汇报说有一位旅客晕倒了，家属要速效救心丸。我马上拿出CF包里的硝酸甘油跑到后舱，看见一位老年妇女躺在地上，表情很痛苦。我对家属说我们只有硝酸甘油，它也是心脏病药，可此时家属又说不吃药了，他们不清楚到底是不是心脏病发作。于是我马上给病人吸氧并广播找医生。谢天谢地，旅客中有两位医护人员。乘务员立刻取出我们的应急医疗药箱。两位医生一位拿听诊器，一位拿血压计，边检查边询问家属病人病发前的情况—在医生诊治之际，我通知机长叫机场救护车并赶快找齐资料准备记录急救情况。

　　经医生初步诊断，病人是急性肠胃炎。是由于晕机呕吐而脱水造成的昏迷，没有生命危险。唉……，我们终于松了口气。但是病人的样子还是很痛苦。医生让我们拿出颠茄片和葡萄糖给病人服用。经过20分钟的急救，病人病情渐渐好转，可以站起来去卫生间了。让我没想到的是那位女医生把病人扶到卫生间，还热心的帮忙喂病人服药。而另一位男医生就积极帮我完善我们的《急救报告单》，过程中细致得连病人有无过敏史都问到了。我觉得自己好幸运，在航班上能遇到两位这么有医德的旅客帮助我们。他们一个给病人测脉搏，一个人做记录，按照我们的急救程序一步一步的细致认真的做着，而我则在一旁记录医生测量血压脉搏时间及病人用药时间—病人的情况慢慢好起来，表情也没有之前那么痛苦了。在此期间，机长也一直关心着病人的情况，并告诉我几经申请航路了，能提前到达。

　　落地前，我回到座位，旅客们关切地询问我病人情况怎样了，我告诉他们说病人情况好多了。飞机落地后，参加急救的旅客和机场赶来的医务人员进行了交接。生病旅客被平安的送上救护车。我向两位帮助我的旅客深深鞠躬致谢。真的非常感谢他们！乘务员不是专业的医务人员，有了他们的帮助，病人的病情才能很快控制住，机长才能决定是否申请航路，地面医疗队也才能第一时间了解病人情况。还有那么多热心的旅客，我真的好感动！

　　之前，在网上或报纸上看到很多反应社会越来越冷漠的文章，心理很不是滋味。但在这个航班上，我真切感受到了人与人之间的关爱。感谢那天的旅客温暖我的心。这次的航班经历深深地感动了我，我看到了中国人的古道热肠，看到了中华民族乐于助人的美德在我们身边的真实展现！

　　我相信只要我们怀揣一颗感恩的心，热心关爱身边的每一个人，那么人间将处处是真爱！