《航空在线》：特价机票也能退了

　　《航空在线》2009年12月7日节目：特价机票也能退了

　　主持人：吴勇

　　嘉宾：李伊

　　上接：航空在线：飞机飞行中是如何减少大气污染的

　　吴勇：在今天的航空在线当中呢，吴勇要和我们来自于中国民用航空杂志的资深编辑，李伊老师。把最近的一些航空资讯带给大家。刚才我们说到了这个，低碳生活其中的这种飞行。你愿不愿意为你出行，尤其是坐飞机，这段航程排放的二氧化碳来买单。说完了这个环保的话题呢，应该说现在的航线呢，也是开通的越来越多，大家出行会更方便。我们把这个两条最新的信息来告诉大家哈，从十二月七号起，中国南方航空公司呢，将会新开南宁经温州到大连的这个航班，那么就说，大家在去这个南宁和这个东北之间的这个沟通呢，会更加的方便。另外我们也看到，这个，秦皇岛经石家庄经武汉航线将会在十二月十号正式开通。那想问一下李伊老师，我们看到现在很多的这种航线哈，可能直达的大家会比较关注，像这种经停的一些城市，可能也，更能够方便，就是大家的这种出行。或是把这几个城市联系到一起。

　　李伊：对，他这个，这种航线，因为今年，咱们的运力呀，就是民航的运力都是在七八九三个月份才进来。上半年，主要是金融危机以后，那个新的运力，新增运力，原来预定的都没有进。他才到，七八九才开始进，所以他会在这个，就是冬春季的航班这个时刻里头呢，显示出来他新开的航线。然后呢，其实像这样窜飞的航线呢，对于好多地方，对于航空公司来说呢。他会一条航线多个经停点，他会增加一些，多些收入。然后对于旅客来说呢，他也多一些方便，要不直达可能就不会飞到那。

　　吴勇：那您跟这个航空呢，都比较熟悉哈，下面我们就想问一个，我们想知道的一个话题。您比如说像这种，窜飞的这种航线，那么，他们再窜飞的过程当中，是怎么考虑这航线制定的呢？就是说，这几个城市连接在一起，是一种，纯粹是利益上的需求，还是说，考虑的其他的这种需求。您能跟我们介绍一下。

　　李伊：他肯定，首先说窜飞呢，他可能多少有点绕，但是应该是绕的不太远。如果绕的太远了，可能旅客就不愿意改了。那另外一个呢，可能说几段都有需求。比如说原来有一个航线叫北京，长沙，广州。稍微有点绕。你要看地图上的话，长沙在地图的这个，往左一点。然后那个广州在右一点。所以呢，你看这个北京，长沙，广州那时候。但是他那样的话，可以带几段的客人。比如北京广州的客人，北京长沙的客人，然后长沙广州的客人。他这样的话呢，其实就会给旅客在，这种不是直达的航班上，就会多一点航班选择。

　　吴勇：说到这个出门飞行，大家在买票之前哈，其实，都有一个共同的想法。这就是，能够买到便宜的票是最好的。都想买的这个特价机票。那么，最近呢，我们也看了一个，这么的一个消息，确实非常引人注目。就说这个，特价机票也能退了。因为这个，我们知道这个，你要买特价机票，就限制很多。最起码不改不退。

　　李伊：对。

　　吴勇：是吧？而且在一个相应的时间段得去买。但是呢，记者从这个四号，从这个春秋航空公司了解到，从下周二起，这个，航空机票取消险的新保险种将正式面世，这也是国内民航一个首个航空机票取消险。不过呢，这个险种的各项要求是十分严格的。如果旅客因为个人原因，或者是自愿取消行程，仍然无法享受这个保险。那您说这保险还有什么用呢？

　　李伊：所以，就是说这个，因为这条消息我刚才上节目之前也特别认真的看了一眼。其实说，有些机票虽然是特价机票不能退，但是呢，比如说你碰到冰雪灾害，碰到一些这种，不可抗力原因的时候，那实际上，不论你是不是特价机票，都是可以退的。然后，这个，如果说因为旅客的原因不能退，那，这保险不起作用。可能，我觉得，对有些旅客买这个保险就没用了。

　　吴勇：是。我们看到他们这么说的，说这个险种的标准比较多，旅客呢，必须要满足相关的标准才能够获得这个退票的这个索赔。那么，具体是个什么情况呢？比如说，被保险人的亲属出了突发的意外情况，保险人的这个住所出现了这个火灾，爆炸，洪水导致的严重损毁等，或者在出发前两天内，机票的目的地气象部门发布了台风预警的这个信号。那么根据该项保险的标准，如果被保险人，也是旅客，是因为个人的这个故意行为，或者自愿取消的呢，这保险人是不负责赔偿责任的。那么就是在极其特殊的情况下，才能够起到这个起到作用。

　　李伊：对。所以当你覆盖的范围可能就不够了。

　　吴勇：所以说这个，这项保险它能够真正起到这个，多大的作用呢？

　　李伊：对。因为咱们正常的这个民航的机票呀，我就刚才在这说，说如果是碰到天灾人祸，实际上是可以退的。就不管你买的票，约束条件是什么，但是你碰到这种，比如说天气原因，比如说旅客生了重病，自己不能够乘机，是可以退票的。这个，并不需要你去买个保险来。

　　吴勇：不需要他这个保险来加以限制。

　　李伊：对对对。可能你需要退票的是，可能是你临时有事了，然后你买了一个特价机票，你需要退，但是这个，又正好不在他那个险种，保险范围之内。所以，他可能，能过真正给你帮助不是那么多。

　　吴勇：是，那么所以说这个，首份这个机票取消险哈，这样大家也会比较关注，也会看看这个取消险卖的情况会是怎么样。好，那么说到这儿呀，我们再接下来说说有关出行的一些话题哈。其实，对于大家这个出国旅行，有很多会选择一些这个外国的航空公司。那么大家会遇到这种情况，就是买外航的一些机票，发票没法开。您是否也听说过大家这种抱怨呢？

　　李伊：肯定是没法开的。因为外航本身在中国的这个办事处，售票处，他不具备这个开发票的这种能力。所以他是没有发票的。

　　吴勇：那么所以呢，就是说在这个买的过程当中，很多专家就提示，你得要留心这个代理的资质的问题。

　　李伊：是这样，现在我们买机票，几个地方，一个是航空公司的机票销售处，另外一个就是代理的这个销售。那，如果说你买这个国际机票，你一定要发票的话，那你只能去代理那买，就是说，有一类资质的代理人。所谓一类资质就是有国际票销售资质的代理人的那个，售票处去买票才可能有国际的机票发票。

　　吴勇：那么就是说，大家在买这个国际机票的时候，还应该比较，特别注意一下。

　　李伊：对。

　　吴勇：是吧。

　　李伊：对，否则的话，外航给你开的是一个他们自己的那个。

　　吴勇：收据。

　　李伊：唉，收据。这个收据呢，很多公司呢，就不认账。

　　吴勇：对，你没法报销。或者是一些，什么样的一种情况。

　　李伊：对。

　　吴勇：嗯。所以呢，还是提醒大家要特别注意。另外呢，现在也是，因为到了岁末年初呀，很多人都在计划自己的这个假期。我们看到这个新华社的消息也在说，说就是有些人冒充航空公司的客服来骗钱。所以说，网上订购机票要小心。我们看到的情况是说呢，说有些人回利用400这样的一个号码来冒充航空公司服务人员来骗钱。那么你想，这400很多现在成了这个服务的专线哈，他一看400，大家觉得这个就是比较正规的。有些人回利用这种情况来进行诈骗。

　　李伊：现在，其实就是说卖机票，因为有了这种电信服务以后，实际上就是卖这种虚假的，特别的多。很难控制他。而且也很难识别他。那其实，最重要的一点，大家不要太贪心。起码有一个地方，应该机票是真实的。尤其是票价的时候，就是航空公司的网站。当你看到一个特别便宜的票，比如说我前两天看北京上海，有一个网站上写得说，三百四。但是，所以的，我看到的，比如航空公司相关飞这个上海的都是八百四。那这个时候，你三百四的票，我建议你不相信，不要相信。就不太可能。这个时候，如果所有的，大的代理人，或者航空公司网站上都销售八百四的时候，有一个三百四的真实票价出现，应该是不可能的。

　　吴勇：是吧。

　　李伊：嗯。

　　吴勇：所以呢，就是大家在出行的过程当中，有的人就买票习惯不一样。有的呢，是先要搜一下这网上，最低的票价是什么，对吧。

　　李伊：对。

　　吴勇：比如说，北京到上海这段到底是多少钱？但他搜的那个票价呢，当时我一听，我的一些这个朋友，他在买机票的时候，就这种做法。我觉得有点二虎。为什么呢？他报的那个价，他所出的那个最便宜的那个价格，不是正规的这个机票，我们所熟悉的代售的一些这种网站，或者是航空公司的这种票价的网站。是一些代理，所谓的代理，几级代理我也不知道了。反正就是说这个，便宜。但是，你真给他打电话的时候，他就告诉你没有。这是怎么样的情况？

　　李伊：所以，就是说这一点上，大家一定不要太贪图便宜了。如果航空公司出，比如说是八百块钱的票价，就是如果你看到各个航空公司飞这个航线的，都在八百块钱左右。那可能，一个代理人出到七百块钱还是有可能的。但是说，出到四百块钱绝对不可能。你就是，根本就不要信他。

　　吴勇：那么在今天的节目当中呢，我们和这个李伊老师一起来关注了一下。应该说是大家比较关注的一些航空的信息。比如说我们的低碳飞行。我们为我们的这个航空出行来，这个买单。另外呢，还谈到了像在买票时候当中应当注意的一些问题哈。希望我们今天的这些资讯，不仅仅是一起来聊天，同时也给大家日常的这种飞行生活，带来更多的这种提示。再次感谢李伊老师，谢谢。

　　李伊：谢谢吴勇，谢谢大家。