旅客钻戒遗失　国航西南地服员帮找回获锦旗

　　图：年轻的行李查询员吴涛

　　五分钟后，旅客再次来电，旅客的情绪似乎已经濒临崩溃边缘。哽咽不止的声音里除了焦急更多的是伤心，这种情况让吴涛这位参加工作不到一年的年轻小伙儿也有些不知所措。在短暂的自我调整后，吴涛轻声安慰旅客，并慢慢引导旅客回忆整个乘机过程。突然，旅客想起自己曾在飞机上上过洗手间，回到座位后还檫过护手霜。

　　就是这个细节!旅客很有可能在擦护手霜时不小心将戒指遗失，戒指比较小，不太容易被发现。吴涛迅速拿起对讲机联系清洁队，并请其再到旅客当时所坐的位子周围仔细找寻。

　　时间在这一刻仿佛放慢了步伐，每一秒钟都是煎熬，对讲机这头的吴涛在焦急等待，而电话那头的旅客更加急切，办公室突然变得格外安静，大家屏住呼吸，期望从对讲机那头传来好消息。两分钟后，对讲机响起：“找到啦，有一个。”

　　“耶!”办公室里发出一阵欢呼声，吴涛第一时间将消息传递给旅客，并请其到国航行李查询处当面认领。挂掉电话后，吴涛立即前往机坪从清洁工手中交接这枚戒指。随后，戒指的主人李女士来到行李查询办公室，眼角的泪痕和哽咽的话语依旧透露出她还未平复的复杂心情，或许是对自己粗心的埋怨，又或许是失而复得后的意外之喜。在和工作人员仔细核实后，李女士接过戒指，询问了吴涛的名字并再三邀请工作人员吃晚餐，同事们婉言谢绝，同时提醒旅客以后贵重物品要妥善保管。

　　一枚熠熠闪光的钻戒，是一对恋人刻骨铭心爱情的见证;一副锦旗，映射了查询员们比钻石还纯净的心灵，这份肯定和信任，是旅客送给一线员工最好的礼物。