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首都航空与途牛战略携手 共创航空旅游新模式

航空旅游信息 2016-03-23 16:05:31 航空教育网

3月22日,首都航空与途牛旅游共同发布消息,双方将携手合作共享机票及旅游目的地资源,深耕旅游市场,创立“首航•途牛假期”品牌,推出更符合大众需求,拥有高性价比的“机票+地接”动态旅游产品,革新航空旅游新模式。

首期产品专注国内热门旅游景区,并于3月23日途牛旅游节当天在途牛及首都航空官方网站的假期专区同步发售。

编织航线网络,深耕旅游市场

首都航空依托海航旅游集团、首旅集团旅游资源优势,定位旅游航空,专注互联网营销,以航空为龙头整合旅游产业链的优质资源,致力于成为一站式航空旅行解决方案的专业服务供应商。一方面不断强化“航空+旅游”的航线网络特色和优势,目前首都航空拥有61架全空客系列飞机,执飞200余条国内外航线,其中旅游航线占比超过70%,覆盖中国大多数旅游城市。2015年仅一年就成功开航运营27条国际航线,其中东南亚、东亚地区航线23条,哥本哈根、马德里、马尔代夫等跨洲际航线4条,未来还将充分利用宽体机远程航线的运营能力,重点围绕欧美、日韩、东南亚及热点海岛地区,不断开拓国际热点旅游目的地和旅客集散城市航线。另一方面广泛利用互联网思维和技术,整合产业链资源,聚焦客户体验,由传统航空企业向专注“航空+旅游+互联网”的新型航空企业进行战略转型,深耕航空旅游市场。2015年首都航空基于航空旅客出行大数据,开发了独具首航特色的“首航假期”旅游产品,以首都航空精品航线目的地“丽江”试水,开发了多种“机票+接送机+酒店+景区门票+旅游体验产品”的旅游链条产品,在获得旅客青睐后又陆续开发了三亚、厦门、韩国、日本等国内外旅游打包服务产品,开启了航空公司向在线旅游OTA探索的序幕。

共创旅游品牌,改革供给侧产品

途牛在目的地资源、区域拓展、服务品质等方面拥有市场领先优势,2015年11月24日,海航旅游集团通过5亿美元战略投资,成为途牛的第一大股东。首都航空作为海航旅游集团旗下的一员“大将”,在集团基础上与途牛进行战略合作,提供最具竞争优势的航空资源,途牛则提供跟团游、自助游、门票预订、酒店预订等全方位旅游服务,双方一起整合优质资源,航旅合作、协同推出联合品牌“首航?途牛假期”,共建产品线及销售专区,保障用户优先享受、自由选择个性化的旅游产品,提供更多高性价比“机票+地接”动态打包产品组合。抓紧旅游业的黄金发展期,打造满足消费需求的旅游产品,充分挖掘旅游消费潜力,引领旅游经济发展新常态,成就旅游业供给侧改革的创新模式。

注重客户体验,提供增值服务

首都航空CEO胥昕介绍,双方将共同运营“首航•途牛假期”这个联合品牌,“有效收集用户在平台中提出的出游体验及出游需求反馈,以便改进、完善各自的产品与服务,提升服务质量,形成良性循环,快速有效地增加资源附加值,实现首都航空‘互联网+航空+旅游’的发展目标。”

双方合作不仅仅是资源上的升级利用,更是旨在推动用户服务体验的再加码。首都航空CEO胥昕表示“为了让双方会员享受到更多增值服务,首都航空将与途牛沟通在会员权益上进行互通。如途牛高星会员可专享首航VIP通道、贵宾室,在飞机上可以收到首航提供的鲜花礼品;首航高星会员可以直接升级为途牛五星及以上级别会员等等,对于现有的双方会员来说,都将是一次双赢的增值体验。”

“首航•途牛假期”产品初期以国内热门旅游目的地为主,未来将覆盖更多国际城市。而随着首都航空基地扩充、服务延伸,将以途牛旅游大数据为向导,合力开发旅游新资源、打造个性化、差异性旅游产品,携手共进、互利共赢,在竞争激烈的旅游市场抢占发展机遇,为旅游供给侧改革注入活力。


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