海航面试情景模拟：如果机上毛毯都发完了，仍有乘客需要，怎么办？
空姐招聘 2019-09-01 15:18:01
这种情况下，我们可以提示机长调高客舱温度，并主动为旅客提供其它具有同样效果的服务。
如帮助旅客拿取外套。女士/先生，非常抱歉，我们的毛毯已经发完了，我们刚刚已经通知机长将客舱温度调高，几分钟后，客舱温度会变得舒适，如果您的手提行李中有外套或厚衣服，我可以帮您拿出来。
再或者，为旅客拿一杯温水。女士/先生，为了缓解您的不适，我给您拿了杯温水，您先稍喝点水，暖暖身，同时，为了缓解您的不适，我为您装了瓶温水，可以放在胃部或腰部热敷身体，会让您略感舒适。
用这些贴心的举动，让旅客感到宾至如归。
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