空姐日记：培训心得

 10月8日的我们201358x班的六名同学约在客舱部报到，经过一系列录入信息，发放制服后，我们就由原来的同学身份一下子变为“同事”。虽然还很不适应，但不得不承认的是：我们已经是社会中的一名职业人了。不管大学是否已经毕业，我们的身份已不是单纯的学生了。但是我们作为“新人”来到客舱部，仍然有许多业务知识需要学习，巩固。

随后的二十多天岗前培训又让我觉得受益匪浅。最让我感到压力巨大的是“投诉课”和“暗查课”。虽然还没有上飞机，但是一次次案例已经让我绷紧了弦。对于以后的工作不能有丝毫的懈怠。

微笑，关怀，细微，耐心都是我们作为乘务员的基本素质。扎实的业务技巧，过硬的安全知识是保证每一班航班飞行安全的基本。要成为一名合格的乘务员，我们需要继承前辈的优良传统，同时对教员们讲述的不良事例也要加以警示，以防重复发生在自己身上。

不知道我们要什么时候才能上机带飞，但是有了每一天对《客舱乘务员手册》的学习和巩固，我相信等我们上机带飞时，也能向前辈一样娴熟，优雅的在客舱中服务。