列车乘务员新闻

国航西南客舱精心部署两会运输服务保障工作

　　民航资源网2012年2月23日消息：3月5日和3月3日，全国“两会”将在京召开，为确保“两会”运输优质服务，体现中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）“四心”服务理念，树立国航优质服务品

合作共赢　天津航助力河北航培养星级乘务员

　　民航资源网2012年2月22日消息：近日，天津航空有限责任公司（Tianjin Airlines Co.,Ltd.，简称“天津航空”）为河北航空有限公司（Hebei Airlines Co. Ltd.，简称“河北航空”）带飞培训的6名乘务员顺利完成了E1

图片 东航云南吹民族风　中国首位摩梭空姐上蓝天

　　民航资源网2012年2月23日消息：陈娟，末代摩梭土司的后裔，2011年她通过选拔进入东方航空云南有限公司（China Eastern Yunnan Airlines.，简称“东航云南公司”），在经过严格的专业培训后，于近日飞上蓝天，成为

图片 东航浙江客舱与北京分公司客舱开展交流活动

　　民航资源网2012年2月23日消息：近日，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）北京分公司客舱部一行7人在总经理张焰的带领下，来到东航浙江分公司客舱部，就客舱

图片 国航西南张安娜乘务组高空中浪漫相助有情人

　　民航资源网2012年2月23日消息：2月14日，情人节，一个浪漫的节日。在中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）CA1369北京至三亚的航班上，在国航西南张安娜乘务组的帮助下，一对有情人在万米

连载一：一名资深空姐走过的服务历程

东航客舱春运工作盘点：安全保障，空地齐抓

　　民航资源网2012年2月17日消息：2012年春运工作，从元月8日开始至2月16日结束，为期40天，在这四十天里，在中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）客舱部全体员工

因被酒店“拉黑”　空乘被德国汉莎航空开除

　　因被酒店拒绝入住，近日，身为飞机乘务员章女士将北京燕莎中心有限公司凯宾斯基饭店诉至北京朝阳法院，要求登报道歉、取消酒店黑名单，并赔偿交通费用3592元、精神损失10万元以及因航空公司辞退遭受的经济损失23

图片 东航山西客舱全力打响“服务观念变革”之仗

　　民航资源网2012年2月16日消息：进入二月份以来，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）山西分公司客舱部全方位打响了“服务观念变革”之仗。在一月份的工作会上

空姐手滑误触逃生梯装置　航班延误乘客枯等

　　据台湾媒体报道，中华航空股份有限公司（China Airlines Ltd.，简称“华航”）航班上周一发生大乌龙，造成航班延误1.5小时。该航班原定由香港起飞返回高雄，不料一名空姐疑似“手滑”，在操作过程中不小心误触逃

东航山西凌燕乘务长：用心微笑，真诚服务！

　　微笑，是人类最美的语言，这笑容像花儿一样，传递芬芳和友爱。微笑，是一种愉快心情的反映，也是一种礼貌和涵养的表现。作为服务行业来说，至关重要的是微笑服务。轻松、舒适、信任和关爱始终是微笑服务的内涵所

芬兰航空重庆海选空姐　合格者将送芬兰培训

　　芬兰航空公司（Finnair）日前公布将在五月开通赫尔辛基直飞重庆航线。今天（16日），大渝网获悉，芬兰航空还将在重庆选拔空中乘务员，面试合格者将送达芬兰开展为期四周的培训，培训合格即上岗。　　今日下午，2

这些年，她们的春运

　　民航资源网2012年2月15日消息：为期40天的春运即将结束，在春运期间，多出寻常几十万的客流如潮水般涌来，在旅客眼里这也许只不过是增加了外出的人数，而对于航空公司的乘务员来说，却意味着更多的责任和付出。面

图片 女员工抗议性暗示及歧视　瑞安航空广告禁播

　　欧洲廉价航空公司瑞安航空公司（Ryanair Limited）早前推出的一系列的新广告，广告以穿着内衣的女性为主题，原本并无问题，但公司推出的海报却同时出现廉价标签，有性别歧视的成分，引来员工的反感，认为公司对他

图片 因与空乘发生争执　美联航“拒载”中国夫妇

　　张女士携女儿和丈夫在美国关岛返回上海的航班上，因为行李安置问题与机组人员发生争执，结果被机长以“航空安全”为由报警将其“请”下飞机，同时还拒绝其重新登机。最后，未满12岁的女儿被“抛弃”在飞机上，张

图片 统一思想振奋精神　山航客舱召开干部述职会

　　民航资源网2012年2月15日消息：2012年2月10日下午，山东航空股份有限公司（Shandong Airlines Co., Ltd.，简称“山航”）客舱部召开2011年度干部述职会，客舱部全体副经理级以上干部参加了会议， 山东航空股份有

严格管理　国航西南客舱部加强地面安全工作

　　民航资源网2012年2月15日消息：中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）西南分公司客舱部针对近期发生的地面不安全事件，结合正在全面开展“百日安全活动”和“三项集中整治工作”，在全体

危急关头给予救助：记飞往洛杉矶途中小插曲

　　民航资源网2012年2月15日消息：转眼新年假期结束，学生们也开学了。2月3日，从上海浦东飞往洛杉矶的航班上满载着过完中国农历新年返回洛杉矶的家庭旅客。原本平静的客舱却突然发生了一些小插曲。　　送餐结束后，

图片 国航西南客舱部延伸检查范围　确保持续安全

　　民航资源网2012年2月13日消息：为进一步加强安全管理工作，实现安全管理无漏洞，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）西南分公司客舱部将乘务人员驻外管理纳入安全检查范围，2月7日-8日

全日空一空姐掐死5个月儿子 自称讨厌养孩子

　　日本新闻网2月13日消息，全日本航空运输公司（All Nippon Airways Co.，简称“全日空”）的一名空姐，将出生才5个月的儿子掐死在家，因杀人罪而遭逮捕。　　这位39岁的空姐是全日空公司的资深空姐，名叫“杉野由

港龙航空首次赴台招空姐　3000人争抢50职位

　　香港港龙航空有限公司（Hong Kong Dragon Airlines Limited，简称“港龙航空”）昨（12）日首次在台湾招募空服员，预计录取50人，吸引约3000人报名，经初步审核约1500人符合资格，将于13日到15日在台北举行初试。

图片 国航西南蓝色旅途乘务组高空与旅客共度新春

　　民航资源网2012年1月23日消息：1月22日07:00AM，大多数人们还在冬日温暖的被窝里做着美梦，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）西南分公司CA4185航班“蓝色旅途&rdq

图片 国航西南分公司客舱部干部员工欢度除夕之夜

　　民航资源网2012年1月23日消息：1月22日农历大年二十九除夕夜，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）西南分公司客舱部大院内张灯结彩，喜气洋洋。由于工作性质特殊，许多乘务员除夕之夜仍

图片 国航西南分公司客舱部干部员工欢度除夕之夜

　　民航资源网2012年1月23日消息：1月22日农历大年二十九除夕夜，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）西南分公司客舱部大院内张灯结彩，喜气洋洋。由于工作性质特殊，许多乘务员除夕之夜仍

图片 东航西北乘务一部春节特色航班为旅客送祝福

　　民航资源网2012年1月22日消息：今天是2012年的除夕，为了给大年三十乘机的旅客送上节日的祝福，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）西北分公司乘务一部全国“