陕西监管局组织开展运输服务保障交叉检查-中国民航网

　　中国民航网 通讯员黄浩 报道：为进一步做好咸阳二期转场后T3A航站楼的运输服务保障工作，5月9日，民航陕西监管局组织东航西北分公司、南航西安分公司和西部机场集团航空地勤（西安）公司开展了旅客运输服务保障交叉检查。

　　检查组通过现场查看、调阅台账记录、口头问询等方式，重点检查了各单位员工上岗资质、信息公告提示、值机手续办理、出港行李收运、旅客登机服务、到港行李查询及提取、设施设备使用维护情况等旅客运输服务保障工作。总的来看，各单位能够针对新流程、新设备、新环境等特点制定相应保障预案，加强了员工培训和演练，增加现场问询引导人员数量，T3A航站楼投运一周以来总体运行状况良好，未发生旅客服务质量差错事件。同时针对检查中发现的问题，监管局召开现场讲评会，提出工作要求，并将下发整改通知书，督促各单位认真落实整改，为旅客营造良好出行环境。