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高温酷暑中的南航新疆地服人

2015-07-25航空公司

图：南航高端姑娘正在为远机位到达旅客做引导今年的新疆，六月低温多雨，七月骤然天晴，气温不断飙升，有如流火。前几日更是连续超过摄氏40度高温，天气异常炎热，酷暑难当

图：南航高端姑娘正在为远机位到达旅客做引导

今年的新疆，六月低温多雨，七月骤然天晴，气温不断飙升，有如流火。前几日更是连续超过摄氏40度高温，天气异常炎热，酷暑难当。暑运客流与高温同步攀升，一直保持在日吞吐量2.4万人左右，南航新疆地服(简称“地服部”)干部员工正式进入了最忙碌和最艰苦的工作时期。

近几天，最高气温飙升到44度，机坪地表温度更是达到了82度，面对航班数量的急剧增加，地服人争分夺秒，全力以赴战旺季，面对大量出行旅客，地服人调整工作节奏，错峰排班、高峰时段加开值机柜台、增加导乘、为特殊旅客提供全程引导及登机服务;面对旺季中的开斋节，少数民族地服人没能回家过节，坚守岗位无怨言……7月23日，笔者走进一线，捕捉了一个个地服人在生产旺季的那些感人的瞬间。

新员工马蕾正在远机位103坪接机，在太阳的暴晒下，空旷干燥的机坪上更是酷热难耐，她的脸被晒得通红。远机位航班接送每天至少十几班，马蕾始终坚持在自己的岗位上，顶着烈日，迎送着一位位南来北往的旅客。结束一天的工作，马蕾换上了自己的衣服，小姑娘的胳膊已经有了明显的“分界线”。

烈日暴晒下的机坪上，中转员王鹏刚从飞机下挑完“急转”行李回来，挑了十几件中转行李，和货运的同事们暴晒了十几分钟，他的衣服已经汗湿了一大半。

每天中午时段，也是乌鲁木齐机场旅客进出港的高峰时段。这个时候，急转旅客特别多，中转员往往会带着转机旅客奔跑在候机楼里，“抢回一分钟时间，旅客也许就顺利成行了。”刚刚送完转机旅客的中转员胡英芳额头上布满了细密的汗珠。

连续一周的高温，冷气开到最大的T3航站楼里，还是有些热，高端休息室果断更换菜品，不论是主食、菜品还是粥类都做了相应的调整，让旅客吃到降暑爽口的美食，细致服务丝丝入心。金银卡休息室也加配了空调扇给旅客营造一个舒心凉爽的休息环境。

即将到来的下一周，是清凉舒爽的一周，南航新疆地服部人会继续用火焰山般的热情，哈密瓜般的甜蜜笑容为南来北往的旅客提供着优质、贴心的服务。