国航湖北全面调研　系统谋划2012年工作思路

　　民航资源网2011年12月21日消息：近期，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）湖北分公司领导班子带领管理支持部门管理人员赴区域各单位、部门实地调研。经过为期三天九场的座谈会，通过充分交流研讨，分公司2012年工作思路与目标逐渐明晰。

　　一是安全工作重在制度落实。分公司将定期检查各单位的21条措施的落实情况，并形成每月检查各单位一次的制度，检查结果将作为季度安全流动红旗的评选依据和绩效管理的重要基础性考核指标。

　　二是倡导树立全员服务理念。分公司将进一步树立全员服务理念，多宣传典型的动人事迹，让服务人员带着好心情，用真情的微笑为旅客服务，在服务工作中创造出更多的亮点和成绩。

　　三是管理要趋于精细化。分公司将推广精细化管理，从安全运行、服务品质、综合管理方面，定期针对自身存在的问题进行分析、提炼，形成管理项目机制，制定出具体的行动计划、时间进度的控制、不同阶段的责任人、达到的效果、考核指标等，并追踪、考核计划落实情况，使各项工作形成闭环，确保有效执行。针对改进后执行过程中出现的新问题，进一步实施再分析、再完善、再总结、再提高，做到循环递进，螺旋上升，最终形成持续改进、不断创新。

　　四是着力建设“精质化”分公司。分公司将在安全信息交流、深入一线调查研究、企业文化的推广应用上下功夫，在提高办事效率和提高执行力上下功夫，在发挥绩效管理的杠杆作用和人力资本增值上下功夫，全力实现分公司从“湖北速度”向经营品质和服务质量精进优化的“湖北质量”上调整和转变。