国航西南客舱提前部署　四项措施保旺季生产

　　民航资源网2012年6月19日消息：每年7至10月为航空运输业的传统旺季，为确保高质量完成2012年的旺季生产保障工作，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）西南分公司客舱部提前部署，制订了2012年旺季生产保障措施，做好充分的准备迎战旺季生产。

　　首先，高度重视，做好休假和人员管理。一是全员要牢固树立和坚持安全第一的思想，把握好安全、正点、服务的关系，确保旺季生产安全平稳。二是7、8两月客舱部项目（含）以上干部暂停休假，全力以赴保障旺季生产，空勤干部和机关空勤人员要以身作则积极投入一线飞行。三是各乘务管理中心做好乘务员全员动员和思想教育工作，做好各乘务管理中心特勤应急突击队的组建和日常管理工作，确保航班大面积不正常情况下乘务人力资源的有效保障。

　　其次，科学排班，加强外站监控。一是根据公司生产计划，合理编排乘务组周计划和日计划，确保航班乘务组的正常派遣。二是及时更新和跟踪72小时内航班计划变化情况，并及时作出调整，确保乘务组出勤时间和休息时间符合规定。三是积极协调，加强与各驻外航站的沟通，确保驻外值班航班的正常运行。四是做好航班大面积不正常的处置准备工作，严格执行《客舱部航班大面积不正常处置预案》的相关要求，确保航班大面积不正常时客舱生产的有序进行。五是加强现场值班和信息报告。

　　第三，关注安全关键点，避免服务差错。一是严格执行“滑梯操作分解程序”，加强舱门和应急出口管理，高度重视B737和B757老旧飞机的舱门及滑梯操作。二是夏季天气复杂，雷雨多发，旅客穿着单薄且携带行李较多，要重点预防客舱内烫、砸伤旅客，避免因服务差错导致严重烫伤事件的发生，做好颠簸风险控制和处置工作。三是航班低配时，乘务长在航班管理中加强监控，重点对舱门操作进行安全提示，做好客舱安全服务工作。四是做好不正常航班的服务补救工作，加强客舱巡视，控制客舱秩序，合理调整服务计划，避免出现群体性事件。五是坚持“预防为主”的方针，重点做好高危、敏感航线的空防工作，在执行航班任务时严格落实各项空防安全措施，加强客舱监控和信息报告，做好空防安全隐患的排查工作，加大检查力度。

　　第四，做好餐食及供应品的保障。一是针对旺季生产航班量大、航班变动较频繁的特点，加强与航食公司业务沟通，保持信息畅通，及时处理航班出现的突发情况。二是对供应品和服务用品配备标准进行梳理，理顺配机供应品的品种和数量，及时补充短缺物资，增加库存量，确保旺季期间航班的配备。

　　（作者单位：中国国际航空股份有限公司西南分公司客舱服务部）