列车乘务员新闻

“空闹”成为新名词　国内空乘人员处境艰难

　　8月29日，微博又爆出中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）一空姐被乘客打伤，一时间引发网络热议。半个月以来，这已经是第三次发生空姐挨打的空乘纠纷事件，前两

汉莎航空空乘人员大罢工　四分之一航班取消

　　新华社供本报专稿 德国汉莎航空公司（Deutsche Lufthansa AG）空乘人员8月31日在法兰克福机场罢工，争取增加薪酬并改善工作条件。　　“独立空乘组织”（UFO）说，罢工在德国航空枢纽法兰克福机场举行，从5时持续

新华社评军人打空姐：公共事件不应止于私了

图片 东航云南客舱乘务员熊子斐真诚付出获得认可

　　民航资源网2012年8月28日消息：熊子斐，2006年开始来到东方航空云南有限公司（China Eastern Yunnan Airlines.，简称“东航云南公司”）的地勤工作，2007年来到了客舱部，成为了一名乘务员，她一步一个脚印，踏踏

华航计划招聘126位空乘 欢迎“说故事高手”

　　民航资源网2012年8月30日消息：因应亚洲、纽澳航线增班及未来两岸航线扩充的人力需求，中华航空股份有限公司（China Airlines Ltd.，简称“华航”）今（30）日宣布招聘126位空乘人员，9月3日起开始报名。这是华航

图片 名家设计？　港龙航空员工新制服被轰易走光

　　香港港龙航空有限公司（Hong Kong Dragon Airlines Limited，简称“港龙航空”）近年积极拓展业务，航线越开越多，而港龙航空前线员工的制服，已沿用超过10年，港龙航空计划明年春季正式推出新制服，对于公司即将

汉莎航空空乘人员将罢工决定延迟至8月28日

　　UFO工会代表的德国汉莎航空公司（Deutsche Lufthansa AG）空乘人员将推迟至8月28日决定是否举行罢工，同时考虑新的薪资条件。　　如果双方无法达成协议，UFO表示将很快举行罢工。　　据多家德国媒体报道，本月初

民航华东局：乘务人员首要职责不是端茶送水

　　近期，有航空公司连续接到旅客抱怨：吃饭时间只有一个面包和一小瓶矿泉水。昨（27）日，航空公司对此回复说，经济舱减少服务程序主要目的不是为了降低成本，而是更加注重客舱安全。落地前半小时应结束服务　　“

旅客航班上辱骂殴打乘务员　被行政拘留五天

　　前日（26日），旅客朱某乘坐航班从柬埔寨飞往广州，持普通经济舱机票的他欲乘坐高端经济舱，被乘务员任某劝阻。生气的朱某随后开始责骂任某，并动手殴打该乘务员，广州白云机场公安局依法对朱某处以拘留五日的处

图片 用心服务感动旅客——记东航浙江客舱部谭静

　　民航资源网2012年8月27日消息：在暑运旺季期间，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）浙江分公司客舱服务部全体乘务人员都全身心的投入到航班的保障中，由于天

图片 机舱相助，胜似亲人：记MU5128机上急救旅客

　　民航资源网2012年8月29日消息：8月28日下午在中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）客舱部，来自上海科学技术学院的朱建新董事长拉着乘务三部客舱经理沈莉的手

图片 客舱服务心得连载系列之一：七个微笑镜头

七个微笑镜头 让服务永不NG　　民航资源网2012年8月29日消息：在航班飞行中，总是会遇到这样或那样的人和事儿，我们在这个平凡的岗位上的每一天都可能面临着不同的挑战，如何应对“挑战”，就需要我们服务工作中不断

图片 “情”空万里：国航西南乘务爱心护送小旅客

　　民航资源网2012年8月23日消息：8月19日，在中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）西南分公司上海前往东京的航班上，正常服务程序后，客舱里依旧忙碌着一个靓丽的身影，一位乘务员正在为一

乘务长谈空乘如何防范颠簸风险及相关伤害

　　关键词：颠簸 颠簸管理　　颠簸：飞机在扰动气流中飞行时产生的振颤、上下抛掷、摇晃、摆头等现象。　　颠簸管理：在空中，乘务组通过一系列职能活动，对机组，乘客，客舱设备、设施，及其他资源进行协调或处理，

东航江苏客舱邀请资深双照安全员传授擒拿术

　　民航资源网2012年8月22日消息：针对劫机事件，为了进一步提高班组组员心理素质，强化空防知识，加强女乘务员在客舱突发事件中的协作配合能力，更利于女乘务员在突发事情时出其不意的“一招制敌”，中国东方航空江

图片 全国首位佤族乘务员在东航云南公司历练成长

　　民航资源网2012年8月24日消息：山峦跌宕，云雾飘逸。在云南西南部的崇山峻岭和茫茫林海中，居住着数十万从部落社会一步跨入社会主义社会的特殊民族——佤族。告别刀耕火种的原始耕作方式和狩猎生活，骤然融入现代

国航西南乘务长四心服务助外籍怀孕旅客转机

　　民航资源网2012年8月24日消息：8月20日，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）西南分公司客舱乘务长温馨在执行CA4504航班过程中，热情帮助一对因航班延误差点无法转机的外籍夫妇成功转机

时刻以航班生产为重的东航江苏乘务长王蓓蓓

　　王蓓蓓，东航江苏公司一名乘务长，一名普普通通的东航员工，一名敬职敬业的乘务长。　　记得第一次见面，业务楼门口我与她巧遇：“师姐，等车回去吗？”　　她看着外面淅淅沥沥的小雨，摇摇头“我早晚班，去公寓

图片 国航客舱服务部组织德国籍乘务员在岗培训

　　民航资源网2012年8月21日消息：中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）客舱服务部于2012年8月13日组织了全体德籍乘务员新客舱服务规范在岗培训。　　培训内容包括新客舱服务规范的具体内容

图片 夜航空姐与星星做伴　“90后”乘务长挑大梁

　　盛夏的江城，夜幕降临，大多数人结束了一天的忙碌，享受一天劳作之后的那份悠闲惬意。而此时，有这样一群美丽的女孩，她们的工作才刚刚开始，夜航，即将出发。　　当天的航班将于19:20起飞。空乘们需要提前2个小

其余680个塞子哪去了？

　　19世纪石油巨头成千上万，最后只有洛克菲勒独领风骚，其成功绝非偶然。有关专家在分析他的创富之道时发现，精打细算是他取得成就的主要原因。1879年他质问一个炼油厂经理：“为什么你们提炼一加仑原油要花1分8厘

图片 航班晚点旅客情绪激动　三杯热开水泼洒空姐

　　18日晚上9点07分，“@LUNA的无敌小宇宙”在新浪微博发言：“其实，我不适合当乘务员。因为，当您因为天气原因航班延误的时候，把三杯滚烫的白开水泼我身上时，我没忍住。还是哭了。我好想妈妈。”此微博一经发出

图片 国航西南客舱部召开工作会　部署下半年工作

　　民航资源网2012年8月20日消息：8月8日，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）西南分公司客舱部召开了2012年半年工作会，会议由客舱部副总经理谈国萍主持。分公司副总经理刘政亲临会场并

乘务员女儿眼中的妈妈

　　民航资源网2012年8月20日消息：凌晨4点钟，拖着我疲惫的身体，机械的进行着下班的程序。拉着飞行箱，即便里面没有东西可还是感觉非常沉重。终于下班了，同事都说除了赶夜场的人，还会有谁像我们这样经常午夜回家

图片 深航“开心簕杜鹃”乘务组：我们与奥运有约

　　民航资源网2012年8月16日消息：8月13日凌晨，第三十届夏季奥林匹克运动会在伦敦圆满闭幕。在本届奥运赛场上，中国体育代表团创造了赴境外参加奥运会的最好成绩。为了纪念和庆祝这一伟大盛会，深圳航空有限责任公