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东航四川地服部接力助人 帮旅客找回遗失物

hkxyedu.com 2012-05-09民航新闻
  东航四川分公司地面工作人员接力助人传递爱心 摄影:颜丽雅民航运输 中国民航 航空公司 机场   民航资源网2012年5月8日消息:5月3日,专程从四川内江赶到成都的郑先生,为中国东方航空股份有限

东航四川地服部接力助人 帮旅客找回遗失物

  东航四川分公司地面工作人员接力助人传递爱心 摄影:颜丽雅民航运输 中国民航 航空公司 机场

  民航资源网2012年5月8日消息:5月3日,专程从四川内江赶到成都的郑先生,为中国东方航空股份有限公司四川分公司地面服务部送上一面写有“失而复得,情暖人心”的锦旗。原来乘坐其他航空公司航班的郑先生,在成都双流国际机场登机口遗失了一部笔记本电脑。本对找回电脑不报希望的郑先生,却意外从QQ上收到东航的好消息。民航运输 中国民航 航空公司 机场

  4月24日下午,东航四川分公司地面服务部员工彭杨在登机口执行航班任务时,突然看到前方座位上有一台乘客遗失的笔记本电脑。她急忙走过去,询问周围旅客是否遗失电脑。眼看无人认领,机灵的彭杨想到失主也许还没有走远,赶紧回到登机口用广播播报了失物招领启示,可还是没有旅客过来认领。因为担心丢失笔记本电脑的旅客着急,彭杨在保障任务完成后,迅速将电脑带回地服办公室,并将详细情况汇报给了当日值班主任衡孝明。想到旅客遗失电脑焦急如焚的心情,一筹莫展的地服工作人员只能打开电脑,查看是否留有旅客的联系方式,以便及时跟旅客取得联系。电脑一打开,就看见一个QQ窗口弹了出来。“有办法啦。”站在彭杨旁边的朱燕林高兴地说到,只见她用自己的QQ号加了旅客,由于对方不在线,朱燕林给旅客留言,东航四川分公司找到了他遗失的物品,请旅客看到信息后立即与值班主任衡孝明联系。后来旅客登陆QQ时,看到了朱燕林发的信息,便立即与值班主任衡孝明联系上了。民航运输 中国民航 航空公司 机场

  由于这位失主需要搭乘火车,时间紧张无法再到机场来领取遗失的电脑,衡孝明在得知这一情况后,与这位失主约定好见面地点,利用自己的休息时间,专程赶往车站,亲自将笔记本电脑归还给了这位失主。民航运输 中国民航 航空公司 机场

  当郑先生拿到失而复得的笔记本电脑,心情非常激动,他说:“我的笔记本电脑丢失了以后,我都没有期望再能找到了。我当时并没有乘坐东航的航班,你们居然能费这么大的劲,想各种办法来尽力帮助我,我真心感谢你们!你们东航这种对待旅客、对待服务的态度,也真正的打动了我。今后,东航就是我出行的主要选择!”民航运输 中国民航 航空公司 机场

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  (作者单位:中国东方航空股份有限公司四川分公司)民航运输 中国民航 航空公司 机场

  相关实体: 东航 成都双流机场

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