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因长时间延误 两家航空公司遭美运输部罚款

hkxyedu 2013-01-06民航新闻
据《今日美国》报道:美国运输部近日以违反联邦相关法规为由,对巴拿马航空公司(Copa Airlines)和维珍美国航空公司(Virgin America)开出罚单,分别处以15万美元和5.5万

据《今日美国》报道:美国运输部近日以违反联邦相关法规为由,对巴拿马航空公司(Copa Airlines)和维珍美国航空公司(Virgin America)开出罚单,分别处以15万美元和5.5万美元的罚款。

2012年6月22日,巴拿马航空一班由纽约飞往巴拿马的航班,延误了5小时34分钟,而直到延误超过4小时后才开始为乘客提供水和食物,而根据规定,航空公司应在航班离开登机口后最迟2小时内为乘客提供水和食物。巴拿马航空也未按规定通报此次延误情况,直到两位乘客向运输部投诉。

维珍美国航空则是因为2012年7月18日由芝加哥飞往旧金山的航班延误2小时16分钟,且未告知乘客可以下机休息等待。

根据联邦法规,当国内航线在停机坪上延误超过3小时,或国际航线延误超过4小时,必须允许乘客下飞机等待,只有涉及航空安全或空中交通管制原因时可以例外。如果航班延误,航空公司必须在原定起飞时间30分钟内告知乘客可下飞机等待,之后每30分钟通报一次情况,否则航空公司将被处以每位乘客2.75万美元的罚款。

美国运输部长雷·拉胡德(Ray LaHood)表示:“消费者在乘机时有权要求被公平对待,这项法规是为了防止长时间延误时乘客被困在机舱内,我们将继续与航空公司和机场方面合作,确保乘客在乘机各阶段获得应有的尊重。”

2012年美国运输部共处罚了49起违规,罚金总额361万美元,而2011年则是47起违规,罚金总额326.4万美元。

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