延误25小时的航班　不延误一分钟的空中婚礼

图1：大雾无情人有情 空中婚礼暖人心

“乘务长，我们的航班什么时候可以起飞，我们十八点十八分要到上海举办婚礼，还来得及吗？！”一对年轻人带着焦急的表情找到了1月4日FM945V航班乘务长，可是当时已经是下午的十六点整，飞机仍然停在昆明机场的停机坪上。

由于1月3日昆明机场大雾，导致机场关闭，航班大面积流控及取消，FM945V为FM9454的补班，距离FM9454正常起飞时间已整整延误了二十一个小时。飞机十三点零五分到达昆明，但由于昆明机场旅客积压过多等众多原因，航班又延误了四个多小时还未起飞。

航班在地面等待了三个小时的时候，发生了文中开头的一幕。一对年轻的夫妇哭着找到乘务长，告诉他晚上的十八点十八分他们要在上海举办婚礼。他们是澳洲人，今天是他们在中国举办婚礼并宴请亲朋好友的大喜日子，明天他们就要离开中国回澳洲了，如果今天赶不上婚礼就再也没有时间补办了。听到这样的情况后，乘务长看了看手表已经是下午四点，但是航班还有很多起飞前的准备没有完成，现在唯一的办法就是帮助他们签转到别的航班争取早点起飞。但在乘务长询问了地面商务人员后却得知，这已经是最早前往上海的航班。这对新人在听到这一消息后焦急得流下了泪水，不能和家人朋友分享他们的婚礼让他们充满了伤感。

图2：旅客送上祝福。

此时整个乘务组心中也都满是遗憾和愧疚，但是在乘务长徐学睿的提议下，乘务组经过一番商量后决定不能让他们带着终身的遗憾离开FM945V航班，乘务组一定要利用机上仅有的资源，在确保航班安全的前提下为他们准时十八点十八分在空中举办一次婚礼，给他们一个意外的惊喜。乘务长随即召集组员在地面完成分工，开始策划这一场难忘的空中情缘。

十七点二十五分飞机飞上了蓝天，十八点十五分广播器里准时响起了乘务长的声音。在完成向乘客的致歉和感谢之后，乘务长继续说道：“今天有两名特殊的旅客，他们计划昨天回上海，并在今天十八点十八分举办属于他们的婚礼。但因为昆明机场大雾，他们无法及时赶回，此时此刻，乘务组希望能有由机组和所有旅客在机上为他们举办一场难忘的‘空中婚礼’”。十八点十八分，乘务员播放起了在地面事先下载好的婚礼进行曲，乘务员带领新郎走到31排，并且邀请新娘从最后一排踏着婚礼进行曲走向她的爱人。新郎献上了乘务组准备的鲜花向新娘求婚，新娘瞬间喜极而泣，大部分的旅客也流下了感动的泪水并鼓掌叫好。与此同时，乘务长将准备好的两杯红酒交到了新人的手中，“中国的习俗中喝完交杯酒就正式结为了夫妻，让我们为这对新人鼓掌”乘务长说完后，客舱中掌声雷动。接着乘务员请上了新人的姐姐作为婚礼的见证人接受了新人的致礼。头等舱乘务员马上端出了事先准备好的头等舱蛋糕，两位新人在完成了切蛋糕的礼节后作了致辞，同时也对乘务员表示了万分的感谢。在乘务员号召下，所有旅客都为这对新人写下祝福的留言，整个机组也在明信片上签名并写下了祝福，当新人接过整个客舱119名旅客的祝福时，再次流下了激动的泪水，并坚持要向所有的“亲人”们鞠躬并表达感谢。

最后，乘务长提议在这特殊的2103年1月4日（爱你一生一世日），请客舱中所有的旅客抓住身边爱人或亲人的手，大胆的向他们表达爱的祝福。顿时客舱中充满了爱的暖流，延误了二十五几个小时的不快全都被旅客抛至脑后。当乘务长走进客舱时，所有旅客都竖起了大拇指并向整个乘务组表达了敬意。有一名旅客流着泪拉住乘务长的手说：“感谢你对旅客所作的一切，敬重你的职业道德和敬业精神，以及用你自己的微薄之力来为旅客所作的弥补和努力。”其他旅客也纷纷向乘务长表达了他们的谢意，整个乘务组也被旅客话语所感动。当旅客问起乘务长的名字时，他毫不犹豫的说：“你们不用记住我，只要记住我们是吴尔愉乘务组。”

航班于19点45分缓缓降落到了上海虹桥机场，落地后所有旅客爆发出了热烈的掌声。飞机在机坪上停稳后，乘务长冒着大雪冲出机门把新人送上了贵宾车，旅客在下机的过程中没有一人提出抱怨或赔偿，更有一名旅客说：“我们不会跟你们航空公司闹或霸机，因为我们要让你们机组人员早点回去休息，你们比我们更辛苦。”面对这样一群可爱的旅客，乘务长只有通过一次次的感谢和握手来回报旅客。

当天乘务长回到家后还意外收到了旅客发来的感谢短信，短信的内容充分肯定了当天整个机组的工作，对于乘务组的表现大加赞扬。虽然航班整整延误了二十五个小时，虽然超负荷的工作强度给乘务组带来了巨大的压力，但旅客下机时的每一句感谢和鼓励的话语让机组每一名成员都感动至极，乘务组的一切付出都是值得的，乘务组的用心和努力为公司赢得了声誉和客源。相信FM945V航程将成为这对新人和所有旅客永久的美好记忆，乘务组将以它为新的开始，继续为旅客提供优质温馨的服务。