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旅客同件行李托运 国外不超重回国超了重

hkxyedu 2013-03-24民航新闻
“怎么会超重呢?我们都是按照航空公司标准托运行李的。”3月17日早上,一对中年夫妇因免费托运行李重量超标,需交纳逾重行李费。中国南方航空股份有限公司(Chi

“怎么会超重呢?我们都是按照航空公司标准托运行李的。”3月17日早上,一对中年夫妇因免费托运行李重量超标,需交纳逾重行李费。中国南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company Limited,简称“南航”)方面解释称,国际航班每人可免费托运23公斤行李,但国内单程客票经济舱只能免费托运20公斤行李,旅客应准确掌握航班信息,以免造成不必要的麻烦。

3月17日,一对从国外回国的夫妇经深圳转机飞回合肥,在国外登机时,按当地航空公司规定的“每人可免费托运23公斤行李”,夫妻两人共托运了46公斤行李。如今在深圳重新办理登机手续时,工作人员却告知他们的行李超重了,这令他们颇为不解。

南航工作人员向夫妻俩解释称,国内外关于免费托运行李的标准有区别。按照航空公司规定,国内单程客票经济舱免费行李标准一律为20公斤,这对夫妇可托运行李总量不能超过40公斤,如今行李的重量是46公斤,已超过免费托运的标准,需要交纳逾重的行李费用。此外,根据规定,从国外飞回的旅客,若是购买联程机票,或是前一航段属于“天合联盟”会员公司的航班,即可在国内段享受国际段的免费行李额。

南航提醒广大旅客:在购票后务必及时打印客票或行程单,准确掌握航班、舱位、票价及行李等信息,以免在办理值机手续中造成不必要的麻烦。

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