西宁机场开展商业服务礼仪培训-中国民航新闻信息网

　　中国民航新闻信息网 通讯员刘力源 报道：为全面提高候机楼商业服务质量，进一步提升西宁机场服务品牌形象，西宁机场候机楼管理部门于近期组织各驻楼经营单位服务人员共计96人开展了服务礼仪培训工作，培训覆盖率达到了90%以上。

　　此次服务礼仪培训主要从企业文化、机场基础流程、首问责任制、机场相关制度以及服务标准等方面进行了详细的授课讲解，并精心挑选了国内著名服务礼仪培训专家周思敏老师的教学光碟进行了观看和学习。

　　在培训结束后，对所有参陪人员发放试卷进行了考核。通过这次培训，使各驻楼商户服务人员充分认识到了服务工作和机场各项管理规定的重要性和必要性。对进一步提升商业服务人员服务礼仪技巧、全面提高西宁机场服务质量、树立西宁机场良好社会形象奠定了坚实的基础。