面试官常提问的问题

 1.多段飞行后，拖鞋不够用，乘务长要求不配送。但是部分旅客要求要拖鞋，你应该如何解决?

2.当同舱位的乘务员对头等舱的技能不熟悉，而且又是满客，你应该如何让她更好地配合你?

3.旅客拖鞋后，脚上异味很大，你应该做些什么?

4.现在两舱服务的优势是什麽?

5.现在两舱服务存在哪些不足?

6.你觉得现在两舱乘务员的现状如何?

7.头等舱的旅客上洗手间需要排队时，你应该如何安排?

8.如果旅客觉得餐食很好吃，想多要一份，但是当时又没有备份的，你应该如何做解释?

9.长途飞行时，某位旅客已经喝了一瓶香槟和一瓶红葡萄酒、还有其他酒，而且他还想继续再喝。他觉得这是头等舱的待遇，此时你应该如何劝说?

0.旅客对娱乐系统不满，说节目都已经看过了，你应该如何解释?

11.行李架和衣帽间已满，后上飞机的VIP行李又很多，他的行李是否可以拿去托运?你应该如何安置?

12.你身体是否健康?用什么活动来保持体形?

13.你如何在职业和家庭单向维持平衡?你愿意重新迁居吗?

14.不工作的时候，你喜欢干些什么?

15.你最近正读一本什么书?你最近看了一部什么电影?

16.你还有什么问题吗?

17.你要求的薪水已接近这份工作的上限，为什么要这么多?

18.你什么时候可以开始工作?

19.有没有什么因素将限制你从事这项工作?

20.你现在有没有考虑其它工作，我提供的方案里你觉得需要讨论的?