图片 东航山西分公司出台自查措施狠抓落实保安全

　　民航资源网2012年2月20日消息：2月20日上午，针对近期不安全事件的发生，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）山西分公司客舱部召开了安全整顿会议。

　　会上就分公司紧急安全会的内容进行了传达，并就近期安全整顿工作进行了部署并细化了安全措施，把监督落实当作重点来抓。

　　付强经理在会上强调认真开展自查的六点要求：查空中颠簸服务时的广播、服务程序；查机上应急设备的操作；查起飞前的安全检查；查滑梯预位；查机门开关的操作；查飞行执勤期和休息期。针对近期旅客投诉特点总结出：服务程序有缺失；安全、服务有矛盾时不敢管理；沟通技巧有欠缺。面对工作中暴露出的问题找出关键点，把监督和落实当作安全工作的重点来抓，力争在为期一个月的整顿工作中作中提升服务技巧，增强硬实力。

　　（作者单位：中国东方航空股份有限公司山西分公司客舱服务部）