图片 河北航空25日起正式组建“冀鹰示范乘务组”

　　民航资源网2012年6月27日消息：为加强河北航空有限公司（Hebei Airlines Co. Ltd.，简称“河北航空”）品牌建设，提升客舱服务水平，带动公司整体服务质量不断提高，日前，河北航空公司开展了示范乘务组创建活动。通过以示范乘务组为载体的创建活动，强化乘务员队伍的品牌意识和集体荣誉观念，形成具有河北航空特点的服务文化和品牌文化，打造河北航空品牌旗舰。

　　图2：河北航空“冀鹰示范乘务组”组建 摄影：马壮

　　6月25日，河北航空举行了“冀鹰示范乘务组”授牌仪式。河北航空公司总经理李越、党委副书记顾爱军、运行副总经理刘新、党委副书记肖勇、工会主席王庚、高级顾问郭保良及公司各部门负责人、员工代表参加了授牌仪式。仪式由河北航空公司党委副书记顾爱军主持。

　　图3：河北航空“冀鹰示范乘务组”组建 摄影：马壮

　　图4：河北航空“冀鹰示范乘务组”组建 摄影：马壮

　　授牌仪式上，公司运行副总经理刘新宣读了《河北航空有限公司关于组建“冀鹰示范乘务组”的通知》。总经理李越为“冀鹰示范乘务组”授牌。“冀鹰示范乘务组”史肖飞代表乘务组全体成员作表态发言。

　　图5：河北航空“冀鹰示范乘务组”组建 摄影：马壮

　　公司高级顾问郭保良在会上讲话，他说，在河北航空成立2周年即将来临之际，河北航空“冀鹰示范乘务组”正式组建，这是河北航空打造品牌、树立形象、规范流程、提高品质的又一重要举措。他要求，冀鹰示范乘务组全体成员要充分认识组建示范乘务组的重要意义，理解组织的信任，尽快进入角色；要严要求，高标准，吃苦耐劳，求新务实，创造一流业绩，向公司领导和员工交一份合格的答卷；要通过大家共同努力，总结推广符合河北航空特点的典型经验，并促使开花结果；要虚心学习，积极引进成熟航空公司的好经验，好做法，练就一支过硬队伍，为河北航空打造知名品牌奠定坚实基础。

　　据了解，河北航空公司“冀鹰示范乘务组”一名取自河北航空标识中雄鹰的形象，“冀”是河北的简称，也有希望之意，寓指“河北之鹰”、“希望之鹰”。

　　图6：河北航空“冀鹰示范乘务组”组建 摄影：马壮

　　“冀鹰示范乘务组”是河北航空打造企业良好形象，更好服务社会的一种服务形式。“冀鹰示范乘务组”成员都是经过精心选拔、认真考核评选出来的专业能力强、文化素质高、工作作风优、公众形象好的乘务员组成的，现有25名。乘务组主要执行公司要客保障航班、重大节日航班，以“安全、便捷、舒适、尊贵”为服务理念，将精品的餐食、特色的服装、多样的服务、生动的广播等合理、巧妙地融为一体，在空中为旅客提供“完美的全流程服务体验”，全力打造精品航班，并以此为载体，促进公司整体服务质量的提高，打造独具河北航空特色的服务文化和品牌文化。

　　图7：河北航空“冀鹰示范乘务组”组建 摄影：马壮

　　（作者单位：河北航空有限公司政治部）