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京穗共携手　顺利保障广东省奥运代表团抵穗

hkxyedu.com 2012-08-22民航新闻

　　地服部高端服务人员与伦敦奥运首金得主易思玲合影。摄影：李佳民航运输中国民航航空公司机场　　民航资源网2012年8月21日消息：8月18日上午11时30分，由广东省体育局领导率领的奥运会代表团一

　　地服部高端服务人员与伦敦奥运首金得主易思玲合影。摄影：李佳民航运输中国民航航空公司机场

　　民航资源网2012年8月21日消息：8月18日上午11时30分，由广东省体育局领导率领的奥运会代表团一行55人搭乘中国南方航空股份有限公司CZ3112航班由北京前往广州，其中包括陈定、罗玉通、张雁全、易思玲、雷声等奥运冠军。京广两地高度重视此次保障任务，提前制订保障方案，发挥系统联动优势，做好双向沟通，广州高端客服平台也提前一天通过联动工单在京广两地下达了保障任务，确保了奥运健儿代表团顺利抵穗。民航运输中国民航航空公司机场

北京：精英团队专柜保障民航运输中国民航航空公司机场

　　北京南航地服公司将每个保障环节都设置了专人负责，安排经验丰富、业务精湛的骨干参与保障。提前预留座位，为代表团开设专柜办理值机、行李托运手续；对奥运健儿们的托运行李拴挂红丝带与优先标识，与其他行李做好区分；单独准备斗车运送行李，并及时将箱号等信息传递给广州，便于广州做好接机准备。民航运输中国民航航空公司机场

　　整个保障环节中，北京南航地服各部门积极协作，认真实施，信息传递及时畅通，各环节均有条不紊。11:00，代表团成员顺利登上飞机。民航运输中国民航航空公司机场

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　　北京南航地服为代表团开设专柜办理值机、行李托运手续。摄影：杜晓民航运输中国民航航空公司机场

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广州：结合实际找准保障重点民航运输中国民航航空公司机场

　　南航股份地服部在制订保障方案时提前与接待方进行了沟通，了解到55位客人到达后将全部前往6号白云机场贵宾厅，接受相关部门接待及媒体采访。届时，白云机场贵宾厅将安排人员重点保障运动员的接机工作。于是，地服部结合实际，将保障重点落在了行李上面。民航运输中国民航航空公司机场

　　为保证信息的准确性，地服部在航班关闭后与北京联系，确认旅客的行李信息，包括行李件数、特殊标识、集装箱号码等。接机时，在车辆安排、引领相关领导接机、行李提取等关键环节均安排了专人跟进，确保万无一失。运动员的62件托运行李在到达后3分钟便交付给了行李查询人员，行李查询人员再通过细分快速交付给旅客。就在大家顺利完成保障任务之后，跳水运动员何冲突然提出“两个衣物袋子落在飞机上了”。现场保障人员立即通知机口工作人员上机搜寻，并安排车辆取回。面对如此高效的保障，何冲连声道谢。民航运输中国民航航空公司机场

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