长时间延误未告知乘客可以离机　捷蓝遭罚款

　　据美国公共广播新闻报道，美国交通运输部（DOT）对捷蓝航空（JetBlue Airways）处以9万美元的罚款，因为该公司飞机滞留于登机口近三小时而没有通知乘客可以离机，违反了相关法规。民航运输 中国民航 航空公司 机场

　　DOT称，该项保护法规于2010年4月生效，规定当乘客可以离机时，航空公司应予以告知，并且每30分钟应更新通知。民航运输 中国民航 航空公司 机场

　　在此次事件中，捷蓝航空645航班原定于当地时间下午7:30分离港，飞机在7:05时已完成登机，但直至9:55飞机仍保持机门敞开并停靠在登机口处，乘客没有被告知可以离开飞机。民航运输 中国民航 航空公司 机场

　　美国交通运输部部长雷·拉胡德（Ray LaHood）在一份声明中表示：“无论飞机停留在停机坪上还是登机口，航空公司不会无限期滞留已登机的乘客，但是如果乘客可以离机，航空公司必须予以告知。DOT致力于保护航空消费者的权益，如果有关方违反法规，我们将会继续采取强制措施。”民航运输 中国民航 航空公司 机场

　　对此，捷蓝航空在给新泽西州《明星纪事报》的声明中称：“乘客可以自由离机，并且我们提供了充足的水和便利的盥洗设施。当舱门关闭，飞机准备牵引时，三名乘客要求返回登机口。当时，飞机立即返回了登机口，一名乘客选择离机。在我们的顾客权益保障计划中，地面延误的策略是业内领先的。但是，在此次事件中，我们的确没有向乘客提供信息的实时更新。对此，我们承认失误，并且将服从DOT裁决。现在我们已有非常切实的计划。”民航运输 中国民航 航空公司 机场

　　据悉，2011年美鹰航空（American Eagle)的15架飞机在芝加哥奥黑尔机场跑道上停滞了三个多小时，DOT对其处以90000美元的罚款。民航运输 中国民航 航空公司 机场

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