航空在线：空姐是怎样炼成的？　如何圆梦？

　　主持人：志梅

　　嘉宾：外航服务公司　段海京

　　志梅：今天在节目当中在您飞行的生活中给您安排的内容有哪些呢？其实说实话说到飞机尤其是民航客机很多人首先想到的就是飞机上落落大方、笑容可掬的空姐，的确现在空姐已经成为了很多航空公司的一张名片，她们的形象、她们的服务是旅客了解航空公司整体形象的一个窗口，同时空姐这形象也成为了美丽的代名词，那么人们就认为啊空姐当中美女是最多、也是最集中的，这个行业也成为了女孩子心中编织美丽梦想的一个地方，能不能将来长大了也去做空姐呢？所以今天我们的节目当中也应着这样的一个话题，在前不久的一次空姐的应聘工作会议上，应聘的这个现场出现了比例落差之大的这样一个情景，今天就想在我们的节目当中来说一说女孩子的职业梦，究竟怎样好好学习，究竟做哪些的修炼可以成为空姐，那空姐的工作究竟都在忙点什么？在收听节目的好朋友您对空姐这个职业的理解又有几分呢？请你及时来和我们联络。说到是女孩子的空姐梦，先介绍下今天做客我们节目的嘉宾啊，外航服务公司的段海京。

　　段海京：志梅好，大家伙好。

　　志梅：今天要说到的话题，是您对空姐的职业有几分了解，怎么理解这个职业，或者您家里是不是有亲戚也在做空姐，或者您是不是就想报考空姐这个职业，现在除了空姐之外男空乘也有了？

　　段海京：我刚刚听您的节目就是说女孩子的空姐梦。

　　志梅：其实我在说这个的时候，我发现身边更多的是女孩子，但是现在在飞机上我们也经常看到男空乘。

　　段海京：也很帅的

　　志梅：当然很帅，服务也非常之好，而且经常是男空乘是乘务长之类的，是不是啊？

　　段海京：有啊，有很多航空公司的男空乘最后都是非常帅的乘务长啊

　　志梅：所以说空中乘务员这个梦想不单单是女孩子，有的男士也愿意

　　段海京：年轻人的梦想

　　志梅：年老就不能当了吗？

　　段海京：年老了，就是从年轻人干上去的

　　志梅：其实这个话题，年轻和年老跟这个航空公司的不同，还真是有很大的不同区别？

　　段海京：对，就是在招聘的时候可能会有一些不同的方式方法，

　　志梅：刚才还在跟老段讲啊，我做a航的飞机，当时的空姐看着怎么也五十来岁了啊，这香水的味道很浓，这个金戒指带的也亮闪闪的，耳环也亮闪闪的，一上来找到我们这个乘客当中了，“coffeeortea？”可亲切了，感觉像阿姨。

　　段海京：这个增加了我们的亲切感和亲和力，她可能不是长得像年轻人那么的漂亮，那么的帅气，但是她的亲和力也非常强

　　志梅：觉得也很舒服，跟我平时看到的空姐也不一样，

　　段海京：完全不一样

　　志梅：所以今天说的这个话题也和大家伙来聊一聊，您怎么理解这个职业，而且如果大家伙也有亲戚朋友像报考这个职业的，我们今天还会连线另外一位嘉宾天津民航乘务学院的工作人员，来了解下这边的相关情况。

　　志梅：刚才和大家伙说到的是应该是三月六号，大韩航空有限公司结束了在中国的2009年在中国的乘务员公开的招聘面试工作啊，现场吸引了有一万一千名应聘者来参与，应该这样说来这个航空公司是有史以来面试人数最多的一次招聘，而她究竟招多少人呢？

　　段海京：四十个，

　　志梅：这个落差非常之大啊，

　　段海京：这不是百里挑一千里挑一，

　　志梅：这都快是万里挑一了，这么多人要当空姐啊，航空公司大家也知道航空公司的这种现实情况说实话不是特别景气啊。

　　段海京：对

　　志梅：对吧？但是这是很多人的一个梦想，究竟怎样可以成为一个空姐，这提到空姐的时候刚才我们说了，就马上想到是漂亮，大方，那是不是都是美丽的女孩子才可以有这样的一个机会呢？

　　段海京：美丽是一方面，就是说首先给人的感觉你一定是一个非常赏心悦目的，仪表仪容能够在旅客面前展示出来，但是同时还是有更多的比如说你的技能技巧，你的这个举止各方面综合素质也是很重要的。

　　志梅：恩，我记得，国航的服务总监郝玉平老师做客我们节目的时候也在说绝对是一个综合素质的。但是有一个心理学的数据也可以表明人的第一印象在人的六秒钟之内就会形成，因此每个人的表情、用语、着装等外部形象格外重要，至于长的好不好看，绝对是能起到了一定的作用，

　　段海京：对，这个很重要。

　　志梅：我觉得今天一开始的话题就是空姐一定得漂亮了，是不是？大家伙是否赞成这个观点呢？也可以来和我们沟通说一说啊。听众一直在问，请问空姐要求的身高有多少，这是有一个具体的要求的，

　　段海京：空姐的身高呢，老实来讲呢，不要把她想的和模特一样，也不能太高，严格的来说从一米六二到一米72七二之间就可以了。

　　志梅：一米62到一米72之间

　　段海京：这样的话，而且她的下身呢应该超过上身长度的两厘米以上，还有就是她踮脚摸高要达到两米一二。

　　志梅：踮脚摸高不能蹦吧？

　　段海京：不能蹦。就是你踮起来够，她是要看你的臂长，因为如果手臂如果太短了的话也是不行的，所以她有一些综合的数据在里面。

　　志梅：比如您在客舱里的时候，给客人递个行李，弄个东西什么的，太矮了确实不方便，

　　段海京：所以要踮脚

　　志梅：踮脚摸高是两米一二

　　段海京：踮脚去放行李，所以她们也是踮脚去做这个事情。

　　志梅：也没有想象中的那么那么的高啊

　　段海京：对

　　志梅：听众说，我女儿是一米七四。身高是没问题的，身高超了点，是不是？

　　段海京：不过这里一两厘米，应该不是太大问题，还要看您的综合素质

　　志梅：这是8666就说，我妹妹就是空姐，挺佩服她的，工作很累，总倒时差，通常是白天睡觉，晚上玩，她们有个共同点，大家伙来听听她的评价，说有点虚荣，

　　段海京：怎么说呢，可能不是共同点，但是我觉得女孩子可能喜欢做这个职业，她可能要求的多一点也是可以理解的，但是白天睡觉，晚上玩，这不合适。

　　志梅：老段马上把话题就差过去了，这也可能是很多朋友普遍认为的，有点，因为每天所接触旅客，尤其是在头等舱的一些空姐，是吧。肯定可能有关系，环境。

　　段海京：怎么说呢，尤其是这个空乘来讲呢，首先她们自己的这个要求素质非常高的，她都是通过了层层的考试才拿到这个职位的，所以说她自己对这个工作的满意程度是非常高的，而且自我的这个满意度也是非常高的，

　　志梅：所以说她是充满自信的，充满自信的时候您是不是会觉得有点虚荣啊，什么她都是有点好高骛远了，这个另外一种解释了，这个问题可以拿出一期来专门探讨的一个话题了。今天是想和大家来更务实一点，报考这个空姐的时候，因为现在正好也是不少航空公司在招人，或者是民航学校也在招收新的学生，这样一个初期的阶段，如果大家有这样的一个愿望和诉求的话，及时来和我们沟通一下，看看能不能通过我们的航空在线给您做这样的一个直接服务。

　　志梅：有人都着急了，说这个空姐梦，就不能有空哥啊？

　　段海京：当然可以。

　　志梅：刚才和大家说到了今天作客我们节目的嘉宾是外航服务公司的段海京，另外我们马上将要连线的是天津民航乘务学院的王成主任，她每年都要招空乘人员到她那儿去深造，应该是先招学生去深造，才有机会可能成为空乘人员，现在我们马上就来连线一下王成主任。王主任，您好！

　　王成：您好，主持人好。

　　志梅：可以在北京交通广播听到天津的声音啊，我们知道天津民航乘务学院每年都要接收不少的学生进来学习，将来可以有机会将来有可能成为我们空乘工作人员中的一位，是吧？

　　王成：对，是这样的，

　　志梅：大概我们每年的招生量是多少？

　　王成：这两年的话，因为我们每年年度招生计划，这个是我们隶属中国民航大学里面的一个二级学院，我们每年的招生计划都是在六百名左右。

　　志梅：六百名，这是对全国来招生吗？

　　王成：全国招生，比方说，09年我们面向全国的十三个省市，北京也是其中一个重要的招生地。

　　志梅：现在招生开始了没有呢？

　　王成：在北京是下周开始，

　　志梅：下周开始，预计要在北京招多少学生？

　　王成：大概是八十到一百人的样子

　　志梅：从以前您的招生经验来看的话，北京大概有多少学生来报名参与这样的一个招考？

　　王成：基本上是十选一到十五选一这样一个比例。

　　志梅：不像我们刚刚说到的那个大韩的那个，那个悬殊太大了。

　　王成：因为咱们有一个关口就是我们必须面向应届高中毕业生，她不同于一般的航空公司面向社会的这种员工招聘还是不一样的，我们是一个考生的报考招聘。

　　志梅：这需要有什么特别的条件吗？

　　王成：首先我们面向的群体是应届的高三毕业生，是考生自己是愿意从事这个空乘这个行业，而且是愿意做这种服务性的行业，从她本身的思想上来讲，她是愿意做这个行业的，这是从思想方面来讲的。另外一个就是从身体条件上来讲，也是广大考生比较关心的一个方面。女生要满足身高在一米六四和一米七二之间的，男生是在一米七四到一米八二之间。

　　志梅：我们听众也在问，男生要招的话，有没有一个身高标准。

　　王成：这里就需要借助咱么交通广播考生，特别是家长朋友要沟通的是，我们这个标准是参照航空公司今后录用的标准来制定的。

　　志梅：就是希望我们进来之后都能将来走入到航空公司中去。

　　王成：这是一个身高外形，还有一个视力，视力对女孩子和男孩子还是有差别的，我们是看航空专业体检的表，女生的单眼矫正视力不能低于0.5，男生稍微高一点的标准是不能低于0.7。

　　志梅：视力是有个标准的。

　　王成：对，还有就是身体、穿戴，大家都知道坐飞机有一些空乘人员的制服，穿戴制服的时候，比如说胳膊的前臂、双手，还有面部的五官不能有那种明显的斑痕，疤点之类的，除此之外，还有一些关于内心的素质要求，比如说她是一个善于表达，富有朝气的孩子，口齿一定要清晰，这里面特别提出的是中英文的发音要准确一点的，不能有那种口吃啊，舌短现象。基本上就是这么多，那么外在的体形上不能有x型腿、o型腿这类的要求。

　　志梅：这都是在招生的时候、面试的时候最起码的要求。

　　王成：还要强调一点就是通过我们学校组织的面试以后，按照中国民航局还有一个乘务员的体检标准的资格，还要经过一个专业的体检，这个实际上是我们学校这么多年来坚持的一个做法，，可能很多考生认为我们学校招生门槛比较高，但是我们是为了出于对考生负责的要求，考生以后正常的来从事自己所理想的这个行业，我们是严格按照航空公司选拔用工的标准来界定我们招考考生的标准，这个也希望大家能客观的给予理解。

　　志梅：很直接的一个问题想问到您，有没有因为长相或什么的就把人刷掉了。

　　王成：因为这个呢，这个关系到东、西方对空乘人员审美价值取向的问题。

　　志梅：东、西方，就是国外在招空姐的时候跟国内的是不太一样的？

　　王成：对对对。目前来讲的话，这个差别还是比较明显的，你比方说我们很多航空公司在社会招聘的时候，你首先外表是先决条件，但是现在很多国际上的航空公司就是趋于招一些有社会阅历的，能发自肺腑的能够为广大旅客提供一些舒心的、贴心的，包括一些有安全感服务人员。所以在考生考入我们学校之后，我们现在也在接轨国际，在一些考生心理素质的锻炼这个层面上我们有一些加强，同时客舱安全管理她不仅仅是从事机上的单纯的服务行业，还有一些组织，特别是应对危机情况方面的。

　　志梅：嗯，这是一些基本的条件，当然还要有文化课的成绩等等，另外还有以个大家非常关心的问题，一个空乘专业要学下来话，一般情况下我们大概掏多少钱？

　　王成：这个是统一的学费，我们现在学校是一年一万块钱的学费，大概学制三年。

　　志梅：好，谢谢王成主任给我们带来这个乘务学院招生的情况，也让我们更多听众朋友们来了解下这方面的情况，以后还会随时跟您联系，好吗？

　　王成：好

　　志梅：今天我们节目当中和大家说到的是空乘，更多的是空姐，针对的是女孩子多，想问老段一个问题，您知道空姐的名字究竟是怎么来的吗？来看看咱们编辑小峰来我们特意准备的“空姐是怎么来的”这个小的咨询。

　　（片花：1930年6月一天，在美国旧金山一家医院里，波音航空公司驻旧金山董事史蒂夫·斯廷帕森和护士埃伦·丘奇小姐在聊天。闲谈中史蒂夫说航班乘务工作十分繁忙，可是挑剔的乘客还是牢骚满腹、意见不断。这时埃伦·丘奇小姐突然插话说：“先生，您为什么不雇用一些女乘务员呢？女孩子的天性，是完全可以胜任空中小姐这个工作的呀。”“空中小姐”这一词使董事先生茅塞顿开。就在10天之后，埃伦·丘奇小姐与其她七位护士，作为世界上第一批“空中小姐”走上了美国民航的客机。）

　　志梅：继续回到我们的节目当中，也通过这一段小的片花也让大家了解了“空中小姐”这名词究竟是怎么来的？为什么我们叫“空中小姐”。刚才我们又通过联线天津民航乘务学院的王成主任来了解了作为一个乘务学院是怎样来招考应届毕业生的，从一般情况来说，社会招考，航空公司招考这个空乘人员可能和这个学院来招考学生是不一样了？

　　段海京：不一样。

　　志梅：那么今天我们的节目可能只是一个开始啊，我们在下期的时候可能也会请到相应的空姐、航空公司的工作人员、外航还有国内的航空公司，不同的航空公司的工作人员到我们的节目当中来讲讲，航空公司又是怎样聘请空乘人员的，当然还有空哥。这是5617说到的一段话，老段特别赞成，您来说说。

　　段海京：5617说，我老婆就是空姐，不是大家想的那样总是在倒时差，大家都说是美女，其实我觉得不化妆的样子更漂亮，她们非常辛苦，我觉得说的非常好。

　　志梅：心理有一种淡淡的感伤，那样的一种感受。

　　段海京：她们很辛苦的。

　　志梅：您刚刚个给我举了个例子，这个辛苦是怎样一个情况？你可以和大家说一下，“三哈”怎么回事？

　　段海京：什么叫“三哈”，咱们那里叫做“哈哈哈”，因为说我有些同事，她们飞北京到哈尔宾，早上一班北京哈尔滨，哈尔滨北京，中午北京哈尔滨，下午哈尔滨北京，晚上北京哈尔滨，在晚上哈尔滨北京，她可能一天下来要飞三个来回哈尔滨。

　　志梅：非常辛苦，而且我知道是挣小时费，我知道。

　　段海京：不说挣钱，但是从这个时间的工作量是非常大。

　　志梅：跨度上来说啊。8926在问一个很现实的问题，老段，有没有到岛国萨姆亚的航班，机票多少，大概介绍下，谢谢。

　　段海京：萨姆亚是在南太平洋吧，如果没记错的话，直飞是没有了，可以去汉城转，或者去东京转。但是还不是直接能到。还得再转一次。

　　志梅：还有0769说前段中国民航飞行学院招飞，我儿子在北京体检和政审都合格，等高考这段时间，她还想在报考空乘，她1.86很帅，很开朗，很阳光，问行不行。

　　段海京：祝您的儿子成功，

　　志梅：祝大家伙都成功。还有8436说飞行员学费多少，我儿子飞行员刚过面试。

　　段海京：这个是不一样，飞行员和空乘员是两回事，咱们今天说的是空乘。那么飞行员学费相对来要贵一点。

　　志梅：还有人在说飞行员，就用9640的话结束我们今天的节目吧，说空乘人员是很多女孩子梦想，祝愿她们能够成功，关于空姐的梦想还是你的梦想我们在下周一的时候还会和大家伙来说说。