国航上海：成功实施大面积延误航班应急处置

　　民航资源网2012年2月27日消息：2月6日上午09:30-11:30，上海浦东国际机场（简称“浦东机场”）突遇低云天气，受此影响，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）上海分公司启动了“大面积航班延误应急处置程序”。成功地化解了“危机”，取得了旅客不满和投诉为“零”的成绩。期间一是反应及时。当日运行总值班在得到值班经理汇报后在第一时间11:00启动了“一级”应急预案，并于11:30召开应急视频会议，为航班延误应急处置嬴得了时间。二是指挥有力。分公司领导亲临会议，转机外航旅客地服安排拉回浦东机场。三是后续管理跟上。浦东机场低云天气一直不稳定，各单位密切关注浦东天气，与华东分控等部门会商，查询天气信息预报。21:45上海分公司发布解除大面积延误航班应急处置预案。

　　（作者单位：中国国际航空股份有限公司上海分公司党群工作部）