因拒签问题无法成行　南航放宽退票限制条件

　　民航资源网2012年4月1日消息：旅客出国旅游时经常会遇到被使领馆拒签的问题，被拒签后，原购买的优惠机票有可能被告知不得退票、改签或者要收取昂贵的变更手续费，这样对旅客而言无非是个双重打击。据悉，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）为更好地回报社会，为因签证问题造成客票无法成行的旅客提供更多便利、减少旅客损失，近期在欧洲航线、美加航线、澳新航线、中东航线上，对因拒签问题造成无法成行的旅客的退票规定进行了调整，通过放宽退票限制条件等方式减少旅客的损失。

　　如：原客票为收费退票的，现旅客只要在航班起飞当天前进行退票申请，就可免费退票；原客票为不得退票的，现旅客在航班起飞前7天提出退票申请，只需交纳部分退票费，即可退票。

　　即日起，旅客凭拒签证明原件、护照复印件及客票信息可前往当地南航直属售票处办理或致电南航客服热线95539查询。

　　（作者单位：南航市场营销管理委员会）