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天津消协约谈多家航空机构 防范“冲跑道”

hkxyedu 2012-05-02空中乘务
  针对日前部分机场发生的乘客“冲跑道、拦飞机”事件,天津市消协日前启动约谈机制,接洽天津滨海国际机场相关部门以及中国国际航空股份有限公司(Air China Limited,简称“国航”)、天津航空有限责任

  针对日前部分机场发生的乘客“冲跑道、拦飞机”事件,天津市消协日前启动约谈机制,接洽天津滨海国际机场相关部门以及中国国际航空股份有限公司(Air China Limited,简称“国航”)、天津航空有限责任公司(Tianjin Airlines Co.,Ltd.,简称“天津航空”)、奥凯航空有限公司(Okay Airways Company Limited,简称“奥凯航空”)三家航空公司,引导企业完善航班延误后的服务、处置、安全措施,督促其保护消费者权益,保障航空公共安全。

  根据天津市消协负责人介绍,2011年天津等部分省市消协的航空调查显示,令消费者最不满意的航空服务为航班正点率及延误后续服务,消费者认为最应该提升的航空服务也是航班正点率及延误后续服务。

  天津市消协也提醒乘客,公民维权的方式有多种,拦飞机是最不理智的方式。旅客们不仅自己冒着生命危险去维权,而且还威胁到了公共安全,触犯了法律。遇到航班延误,享有知情权、选择权和索赔权三项权利,可以通过与航空公司交涉、向中国民用航空局消费者事务中心投诉(010-64287798)、向消费者协会投诉、诉讼等途径维权。

 

  (《滨海时报》)

  相关实体: 天津滨海机场 国航 奥凯航空 天津航空

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