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空中乘务

花3040元订了票竟没记录 航空公司承认疏忽  

hkxyedu 2012-08-29空中乘务
  在厦工作的刘先生与几个朋友几天前欲乘飞机前往上海,登机时被泉州晋江机场的工作人员拦下了,原因是机场没有其订票记录,刘先生纳闷了,难道票没订到,那银行卡的3040元钱又怎么就被刷走了?无奈之下

  在厦工作的刘先生与几个朋友几天前欲乘飞机前往上海,登机时被泉州晋江机场的工作人员拦下了,原因是机场没有其订票记录,刘先生纳闷了,难道票没订到,那银行卡的3040元钱又怎么就被刷走了?无奈之下,有急事要处理的刘先生只能当场买票,又支付了近6000元购票款。

  8月20日,刘先生带着银行消费扣款记录单来到中华工商所,工商所工作人员立即联系了刘先生投诉的厦门春秋航空公司,经公司系统查询,未有查到刘先生在厦门春秋航空的订票记录。工商所工作人员一面安慰刘先生一面仔细了解情况,经过深入的了解才得知,刘先生这次订票风波竟是场乌龙闹剧。8月1日刘先生在厦门拨打了春秋航空有限公司(Spring Airlines Company Limited,简称“春秋航空”)全国订票热线,订了4张从晋江至上海的单程机票和2张往返机票,刘先生误认为订票电话在厦门拨打的,殊不知他打的是泉州晋江春秋航空公司,订票记录也应在“晋江春秋航空”才有记录。对于此种情况,中华工商所工作人员分析,可能是晋江方面工作出现了失误。于是,中华工商所与晋江工商部门取得了联系,对方工商部门立即派员协助调查。不久消息传回厦门,果然是晋江春秋航空公司的疏忽,造成刘先生订票信息的遗漏。

  在两地工商部门的合作调解下,晋江春秋航空答应退还刘先生6000元的购票费用,事情终于圆满解决。

 

  (《厦门晚报》)

  相关实体: 春秋航空 泉州晋江机场

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