双流机场遭大雾袭击　东航四川全力做好保障

图1：双流机场遭受大雾袭击 东航四川分公司全力做好航班保障工作。

1月6日，成都双流国际机场（简称“双流机场”）遭受首场大雾，这也是双流机场近年所遭受影响面最广、延误航班最多、波及范围最大、滞留旅客人数最多的一场大雾。当天凌晨4时起，机坪及跑道大雾弥漫，机场被迫关闭。中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）四川分公司当天早班出港航班全部延误，进港的沙巴、暹粒等国际航线航班和石家庄等国内航线航班无奈备降外站。

针对这一情况，东航四川分公司迅速启动大面积延误处置预案，分公司领导亲自安排指挥，部署相关工作，并要求所有一线保障部门通力合作、全力确保现场秩序，做好旅客安抚解释工作。分公司地面服务部总经理鲁照昆在现场协调指挥，要求部门机关工作人员全部到基层，充实一线，确保每个登机口均有东航人员在岗，全面做好滞留旅客的服务和解释工作，滚动发布航班动态信息，及时为旅客配送餐食，安排休息场所。在此基础上，分公司还配合双流机场，设置志愿者服务柜台和不正常航班服务台，及时帮助解决旅客遇到的各种困难，为滞留旅客办理签转、退票等相关手续，力争将大雾造成的影响降至最低。

东航四川分公司参与双流机场启动西南民航航班大面积延误联动机制，及时向媒体通报航班信息。党群工作部相关人员也于当日早晨赶往候机楼，配合做好应急保障工作，及时了解航班信息，通过微博、网站等形式，对外发布东航进出港航班信息。在东航党委宣传部的支持帮助下，在东航官网及时发布航班动态，畅通旅客信息渠道。

通过全体人员的共同努力，截止发稿，东航在双流机场滞留旅客均已得到妥善安排。

图2：双流机场遭受大雾袭击 东航四川分公司全力做好航班保障工作。

图3：双流机场遭受大雾袭击 东航四川分公司全力做好航班保障工作。