航空教育网

您现在的位置是:首页 > 航空职务 > 空中乘务

空中乘务

备降航班遇病患旅客 厦航高效保障航班顺畅

hkxyedu 2012-06-20空中乘务
  民航资源网2012年6月20日消息:近日,厦门航空有限公司(Xiamen Airlines Ltd.,简称“厦航”)由福州经停南京前往沈阳的MF8061航班,因天气原因备降天津。备降等待中一位小旅客突现高烧状况,厦航天津

  民航资源网2012年6月20日消息:近日,厦门航空有限公司(Xiamen Airlines Ltd.,简称“厦航”)由福州经停南京前往沈阳的MF8061航班,因天气原因备降天津。备降等待中一位小旅客突现高烧状况,厦航天津分公司工作人员快速反应,多方联系,有效缓解旅客病患情况。最终,该航班在天津成功起飞,顺利抵达沈阳。

  MF8061航班在南京飞往沈阳的途中,因沈阳桃仙国际机场上空覆盖雷雨,备降天津滨海国际机场。厦航天津分公司航班保障人员第一时间赶赴停机坪,快速开展相关工作,希望能够保障航班尽早起飞,尽早安全顺利抵达沈阳。

  时间一分一秒过去,正当现场保障人员以为终于可以松一口气,稍稍放松一下紧绷的神经时,忽然传来后排儿童旅客突发高烧的消息,体温计测量结果高达39.5摄氏度!保障人员迅速通过对讲机报告值班签派员,请求机场医护支援。

  机场医护人员再次测量体温,此时已上升到40摄氏度。医护人员立即用酒精擦拭儿童身体,用热毛巾覆盖额头,并提出马上下机送往医院治疗或给孩子肌肉注射退烧药。小旅客家长考虑到孩子较小,拒绝了以上方案,请求工作人员提供强生美林儿童退烧药。医护人员认为该药物治疗可行有效,但是机场医护室并无配备此药。

  为迅速取得药物,分公司保障人员决定多管齐下:联系分公司办公室帮助寻找强生美林并迅速送达机场;联系本场机组车马上前往附近华明镇药房购买此药;联系机场急救车前去医院购买。20分钟后先后接到了三方电话,此药在三个地方均有售!最终机场急救车进入机场内不受限制,第一时间赶到停机位。小旅客服用药物后,高烧得到缓解。

  想旅客之所想,急旅客之所急,厦航工作人员以实际行动践行着厦航“以诚为本、以客为尊”的服务理念;同时反应快速,在大家协同配合下,高效保障航班顺畅,赢得了旅客的一致肯定。

 

  (作者单位:厦门航空文化传媒有限公司)

  相关实体: 厦航 沈阳桃仙机场 天津滨海机场

航空教育网免费择校指导
请输入学生姓名
请输入11位手机号码
请输入考生所在地
请输入目前学历
已阅读及同意服务条款

文章评论