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空中乘务

乘务员的晋升流程

2021-10-11空中乘务
客舱服务并不是你印象中的“送餐递水”而已,而是需要涵盖安全、应急医疗、机组资源管理、航空运输、民航英语、法律、历史、客舱服务等各个方面。 新入职

乘务员的晋升流程

    客舱服务并不是你印象中的“送餐递水”而已,而是需要涵盖安全、应急医疗、机组资源管理、航空运输、民航英语、法律、历史、客舱服务等各个方面。

     新入职乘务员要经过初始培训,带飞、检查,放单等过程,飞行1年并飞满800小时,英语成绩达到专业一级,经过考试合格就可晋级为乘务员。

    想要成为两舱乘务员,则必须掌握头等舱专业服务知识与技能,提升服务品质。进行两舱国际趋势及联盟服务标准、餐饮知识及服务程序、酒知识、两舱服务用品介绍及程序练习。熟悉头等舱茶单、酒水单、餐谱及中英文服务用语等资料以及客舱英语情景会话,经过理论和实操考核合格方可成为两舱乘务员。

    乘务长作为客舱的管理者,应具备良好的思想品德和职业道德,热爱飞行,工作认真负责,团结协作精神较强,具有一定管理能力。本着自愿报考的原则,具备两舱乘务员资质,飞龄满三年以上,有国际航班飞行等经历的都可以报考。当然,考核更为严格:一年内出勤率不低于90%或上年度年飞行小时不低于800小时(含),无严重差错(含)及较严重的投诉事件;无岗位被降级评估记录。还应具备托业成绩达到350分,年度绩效考核为B档(含)以上者。经过考评领导小组进行资格的确认,审核后方可通过笔试、面试成绩达到80分以上者,才能晋升为乘务长,整个考核过程公开而透明。

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